Бригады будут убирать мелкий мусор на остановках, выбрасывать спиленные ветки и выполнять мелкий ремонт оборудования. МЦУ с помощью инструментов «Бережливого производства» проанализировал обращения жителей и выяснил, что 20% из них не потребуют значительных вложений бюджета или привлечения спецтехники. Теперь в каждом рязанском районе есть сотрудник коммунальной службы, которому даёт поручения МЦУ в зависимости от получаемых сообщений жителей.
«Он не только решает вопрос, но и предоставляет фото- и видеоматериал, который отправляется заявителю», — говорится в сообщении ведомства.
Рязанская область вошла в число пилотных регионов, где создали МЦУ. Такие центры начали работу ещё в десяти муниципалитетах региона. В 2024 году доля обращений из соцсетей составила 57% (93 тысячи).
Методологом создания Муниципальных центров управления стало региональное подразделения АНО «Диалог Регионы» — Центр управления регионом.
«Задача МЦУ — стать таким же эффективным инструментом для глав муниципалитетов, каким ЦУР являются для губернаторов», — говорится в сообщении.
По словам первого замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина, задача МЦУ сейчас — это повысить качество госуправления, сориентировав его на решение реальных ситуативных и системных проблем.
«МЦУ ответственны не только за организацию работы с обратной связью от жителей и анализ сообщений, но и за качественное информирование о работе властей через госпаблики и другие медиаресурсы», — говорится в сообщении.
