Большая команда экспертов стремится сделать так, чтобы любой человек или организация получали необходимые услуги при нажатии пары кнопок. По мнению специалистов, создание подобного сервиса - значимый шаг на пути к человекоцентричному государству.
Активное участие в проектировании клиентских путей «Потребитель газа (физическое/юридическое лицо)» домена «Энергетика» приняли сотрудники AO «ГАЗЭКС». Благодаря газовикам были эффективно описаны клиентские пути, потребности, в т. ч. «боли» клиентов, выявлены нормативные правовые барьеры, встречающиеся на клиентском пути, а также определены целевые сервисы, закрывающие потребности клиента. Проделанная работа позволит в дальнейшем оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами.
За проделанную работу АО «ГАЗЭКС» получило благодарность Минэнерго России.
«Профессионализм, экспертное мнение Вашей команды сыграли ключевую роль при проектировании клиентских путей. Минэнерго России ценит вашу готовность делиться знаниями и опытом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество при проектировании иных клиентских путей домена «Энергетика» в газовой отрасли и создании новых цифровых сервисов», - говорится в документе.
Отметим, что «ГАЗЭКС» является региональным оператором президентской программы социальной газификации в Свердловской области. Компания на сегодняшний день заключила с уральцами около 40 тыс. договоров на догазификацию. Более 25 тыс. договоров исполнено – сети построены до границ земельных участков заявителей, из них порядка 14 тыс. домов уже получают долгожданное голубое топливо.
За время действия программы регоператор проложил порядка 1030 км. газовых сетей высокого, среднего и низкого давления. Это позволило создать техническую возможность для подключения более 23,3 тыс. домовладений.
«ГАЗЭКС» сегодня сохраняет лидирующую динамику по исполнению мероприятий для поддержания показателей реализации программы в регионе - более 50% по всем показателям приходится на долю компании.
