В ходе исследования мобильных привычек пользователей смартфонов в Ростовской области было обнаружено, что жители региона все чаще перенаправляют телефонные разговоры на цифровых секретарей — в 2,5 раза чаще, чем ранее. Основными причинами такого поведения стали тревожность и необходимость экономии времени. Ростовская область вошла в список из десяти регионов, где пользователи чаще всего используют функцию переадресации входящих звонков на цифровых секретарей, среди которых популярен МТС Секретарь. Жители региона отметили, что такой подход помогает им снизить уровень стресса и сосредоточиться на важных задачах. Одной из наиболее востребованных функций секретаря среди жителей Ростовской области является возможность записи звонков в текстовом или аудиоформате. В ходе исследования были выявлены предпочтения в общении среди различных поколений. Поколение Х (в возрасте от 35 до 55 лет) предпочитает в основном использовать телефонные звонки для общения. С другой стороны, поколения альфа, Z и миллениалы чаще отдают предпочтение общению через мессенджеры или голосовые сообщения. Жительницы Ростова оказались более осторожными в отношении незнакомых номеров. Приблизительно 30% женщин признались, что чувствуют тревогу перед ответом на такие звонки, в отличие от мужчин, среди которых этот показатель составил около 20%.
