В Казахстане с 21 декабря начнет работу институт микрофинансового омбудсмена, сообщает Kazinform со ссылкой на агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Микрофинансовый омбудсмен будет защищать права граждан и помогать им в досудебном урегулировании споров, связанных с микрокредитами, включая вопросы просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами. В то же время он не будет заниматься делами, переданными в суд или если судебные акты уже вступили в силу, и не будет рассматривать обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.
Обратиться за помощью к омбудсмену могут только клиенты микрофинансовых организаций. А решение омбудсмена будет обязательно к исполнению для микрофинансовой организации в течение 30 дней, если стороны не договорились об ином сроке.
В агентстве по регултированию финрынка считают, что деятельность микрофинансового омбудсмена поможет развитию рынка микрозаймов в правовом поле, будет стимулировать МФО к соблюдению законодательства и внедрению лучших практик обслуживания.
По состоянию на 1 октября 2024 года, в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
