Всё началось летом 2024 года, когда женщина решила обновить интерьер своего дома и купила 5 рулонов обоев за 18 750 рублей. Она выбрала товар по каталогу, так как нужные обои не были в наличии. После того как заказ был выполнен и обои доставлены, она начала их наклеивать и вдруг обнаружила, что цвет и оттенок обоев значительно отличаются от тех, что были показаны в каталоге.
Обеспокоенная таким несоответствием, женщина обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар. Однако ей отказали и тогда она решила отстоять свои права в суде.
На судебном заседании представитель компании объяснил, что каталог был передан истцу для ознакомления и после этого был сделан заказ. Продавец согласился принять обои обратно, но только при условии, что женщина оплатит транспортные расходы на возврат товара.
Суд внимательно рассмотрел дело и сравнил образцы обоев из каталога и те, которые были доставлены. В результате выяснилось, что обои, которые получила покупательница, на тон темнее, чем указано в каталоге. Это стало основанием для суда признать товар ненадлежащего качества.
Согласно закону, если потребитель обнаруживает недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом, он имеет право отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы. Суд удовлетворил требования истца частично: договор купли-продажи был расторгнут, а продавец должен вернуть женщине 18 750 рублей. Кроме того, суд взыскал с ответчика неустойку в размере 17 812 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 11 875 рублей, почтовые расходы в размере 1 179 рублей и расходы на услуги представителя в размере 20 000 рублей.
