Добавить новость

Эксперт рассказал о смартфонах, которые взрываются чаще всего

Просивший 10 миллионов рублей за возбуждение дела российский полицейский получил срок

Минцифры назвало год, когда в российских поездах и самолетах появится спутниковый интернет

«Справедливость или реванш?»: Театры «проглотили» перезагрузку «Золотой маски»



Новости по-русски


Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Ретейлеры: дефицит кадров не просто проблема, а буквально боль каждого работодателя

Ситуация с дефицитом кадров в ретейле обостряется. Сфере не хватает молодых специалистов, мигрантов и работников склада. Чтобы справиться с высокой текучестью кадров и привлечь людей, игроки рынка вводят гибкие графики, что особенно важно для студентов и пенсионеров. Крупные же сети предлагают улучшенные соцпакеты. Но все больше игроков рынка совмещают обязанности сотрудников, создавая «универсальных работников».

Спрос на работников вырос за 10 месяцев 2024 г. на 20%, а интерес соискателей к работе в розничной торговле в Приморье устойчиво снижается на 13% резюме год к году. При этом огромное количество трудоустроенных сотрудников в сфере ретейла (76%) хотели бы сменить работу в следующем году. Такие данные предоставляет пресс-служба HeadHunter макрорегиона Сибирь, Урал, Дальний Восток.

«Если в 2023 г. соотношение спроса и предложение находилось в диапазоне 1,6–2,8 резюме на вакансию, в то время как норма для рынка труда начинается от 4 резюме на вакансию, то в этом году индекс стабильно ниже и находится в границах 1,3–1,8 резюме на вакансию. Причем в сентябре-октябре это соотношение держится на рекордно низких значениях — 1,3 резюме на вакансию, что говорит об острой нехватке персонала», — комментирует Ксения Аверина, директор hh.ru (Дальний Восток).

Дефицит кадров не просто проблема, это буквально боль каждого работодателя. Валерия Бакун, бизнес-консультант, эксперт в сфере HR и управления, профессиональный коуч для предпринимателей и руководителей, основатель консалтинговой компании BizFlow: «Уровень безработицы в России достиг своего минимума. В силу нестабильности экономики сотрудники не склонны экспериментировать и «прыгать» с места на место. В связи с этим вакансии остаются открытыми месяцами, функции и процессы — брошенными».

Одна из причин дефицита кадров — специфика российского рынка ретейла. Особенность заключается в том, что рынок постоянно развивается, внедряя новые технологии и подходы к ведению бизнеса. Это требует от сотрудников не только базовых навыков, но и способности быстро адаптироваться к изменениям.

«Поэтому работодатель предъявляет высокие требования к квалификации и опыту работников», — поясняет Анастасия Филимонова, генеральный директор дальневосточного центра кадровых технологий «Эксперт».

«Рост числа вакансий в рознице и параллельное снижение количества резюме потенциальных кандидатов говорит об оттоке кандидатов из данного направления, в том числе в другие профессии и сферы с более конкурентными условиями труда, например, в е-коммерс», — комментируют в hh.ru.

Ольга Евтушенко, индивидуальный предприниматель, создатель бренда «ЛЮДИ В ХУДИ» во Владивостоке, рассказала, что, открыв магазин, первые пару лет не понимала причин высокой текучки кадров. «Дело в том, что сначала мы полагали, что персонал самостоятельно должен понимать свои обязанности, добровольно и активно включаться в процесс. Но когда стало ясно, что дальнейшая бессистемная работа невозможна, мы разработали и четко прописали алгоритмы, регламенты и процессы. И тогда людям стал понятен их функционал, бизнес-процессы, которые интегрированы внутри компании, внесена ясность в зоны ответственности и выполнения задач, в шкалу оценки их работы и так далее. И с таким подходом стало гораздо легче, текучка заметно сократилась», — пояснила Евтушенко.

По словам опрошенных экспертов, дефицит кадров в ретейле начал усиливаться после пандемии COVID-19. Среди более глобальных причин они называют демографическую яму 1990 гг., переток людей в зону СВО, отток мигрантов из-за ослабления курса рубля, а также рост неполной занятости и самозанятости.

Что касается молодежи, то она просто не хочет работать. «И заставить ее невозможно, — сетует Елена Лисиенко, владелица интернет-магазина карнавальных товаров Кукусити.рф. — Договариваешься о собеседовании, а человек не только не приходит, но просто пропадает «из эфира» без объяснений. И такое отношение к работодателям становится уже неким печальным, но устойчивым «трендом».

В этих условиях ретейл делает ставку на универсальность работников. Это когда кассир в магазине также занимается выкладкой товара, его приемом, моет полы. За счет такой «нагрузки» участники рынка ускоряют процесс закрытия вакансий и оптимизируют штатное расписание.

«Мы можем наблюдать в торговых сетях, когда один сотрудник выполняет пул различных обязанностей, при этом удовлетворен заработной платой. В поиске бОльшего дохода кассиры, консультанты, мерчендайзеры и прочий линейный персонал готов брать на себя бОльший объем работы», — говорит Валерия Бакун.

Сергей Мещанюк, руководитель продуктового направления ДНС — Сеть «Квартет вкусов»: «В наших магазинах сверхмалых форматов совмещение обязанностей — это рабочая практика. Малый штат трудно делить по специализации, поэтому сотрудники магазинов вынуждены заниматься всем спектром процессов: от приемки товаров до кассовых операций и списаний. Кроме мытья полов и погрузо-разгрузочных работ».

Елена Лисиенко: «Целесообразнее обучить человека сразу нескольким функциональным задачам и оплачивать ему их выполнение с учетом дополнительной нагрузки, нежели разделять все эти задачи на нескольких сотрудников».

Насколько так поступают в крупнейших дальневосточных торговых сетях — «Реми» и «Самбери» — узнать не удалось. Но что там есть определенные проблемы с кадрами, видно невооруженным глазом.

В федеральной сети X5 Group (магазины «Пятерочка») заметили, что решают проблемы, связанные с дефицитом персонала, в первую очередь не за счет практики «совмещенных профессий», а за счет повышения эффективности процессов: «Сейчас сохранить доходность и продолжать рост смогут ретейлеры, которые способны быстро внедрять инновационные решения, позволяющие расти бизнесу без пропорционального увеличения количества сотрудников. К 2028 г. планируется автоматизировать до 30% операций в магазинах и частично роботизировать до 30 распределительных центров. У нас уже установлены электронные ценники, мобильные термопринтеры и более 30 тыс. касс самообслуживания в «Пятерочках» и «Перекрестках», мы успешно завершили тест-драйв роботов — вилочных погрузчиков, которые отвечают за автоматическое перемещение груза. Все это поможет в перспективе сократить количество рутинных операций, оптимизировать количество персонала и сделать работу в магазинах и РЦ более квалифицированной».

Некоторые менее крупные ретейлеры тоже стараются автоматизировать процессы. Сергей Мещанюк: «Интегрируем алгоритмизацию выполнения работы с упрощающими инструментами типа ТСД (Терминала сбора данных — то есть, по сути, смартфон с функцией сканирования штрих-кодов.) И вся сложная работа сводится к конкретным указаниям простых действий в каждый момент времени».

Однако до полной замены человека роботами еще далеко, а пока, по словам ретейлеров, ближайшее будущее — за совмещенными специальностями. Ольга Евтушенко: «Важно отрегулировать алгоритмы в рамках четко прописанных правил, чтобы человек хорошо понимал, за что он несет ответственность. Даже в работе с клиентами есть регламенты: что можно говорить, что нельзя, сколько вещей можно дать на примерку и так далее. И вот когда базовые функции у сотрудника доведены «до автомата», можно добавлять ему дополнительную нагрузку в зависимости от его интересов. В нашем случае стилисты, прошедшие определенное обучение, вполне могут совмещать свою прямую деятельность (подбор образа) с выкладкой товара или работой на кассе.

Помимо всего прочего, универсальность помогает сотрудникам отдалить момент профессионального выгорания на работе. Когда мы продавцам-консультантам даем расширенный функционал, то у них появляются дополнительные возможности, помимо привычной работы. Более того, есть возможность для самореализации и творчества. Например, во время выкладки товаров наши продавцы зачастую снимают видеоролики».

Специалисты hh.ru, в свою очередь, рекомендуют работодателям не создавать универсальных работников, а предлагать ресурсы, на которых сотрудник добровольно может найти себе подходящую внеурочную работу в своей же компании, оплачиваемую отдельно от основной. Например, корпоративную «биржу подработки».

«Подобные биржи существуют в определенных корпоративных пространствах — на сайте компании или в закрытой группе компании в соцсетях и вызывают высокий интерес среди сотрудников розничной торговли (45% из них готовы работать внеурочно, а 14% уже подрабатывают)», — уверяют в hh.ru.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Диетолог Дианова назвала сливочное масло самым вредным молочным продуктом

Российские компании-застройщики сейчас распродают землю, которую они покупали под будущее строительство

В Москве вырос спрос на шрамирование среди мужчин

Сам своего рода волшебник: верит ли Дмитрий Колдун в магию

Музыкальные новости

Собянин объявил об открытии фестиваля «Путешествие в Рождество» в Москве

В Грозном военнослужащие Росгвардии провели мероприятия ко Дню Конституции России

В подмосковном Щелково сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в краже верхней одежды из гипермаркета

В Грозном военнослужащие Росгвардии провели мероприятия ко Дню Конституции России

Новости России

Сирийская оппозиция захватила телевидение: Асад покинул страну

В Москве вырос спрос на шрамирование среди мужчин

Диетолог Дианова назвала сливочное масло самым вредным молочным продуктом

Стартовал прием вопросов к пресс-конференции Игоря Маковского

Экология в России и мире

5 способов, как сделать освещение умным

Коллекции брендов Josephine Cashpar и Charmstore на M2 X Sokol Fashion Week FW-2024/25 (осень-зима 2024/25)

Балаган года

Termit представил амбассадоров бренда

Спорт в России и мире

Новак Джокович заявился на турнир ATP-500 в Дохе

Раскрыта неожиданная причина превосходства молодой теннисистки над Еленой Рыбакиной

Надаль приедет на молодежный итоговый в Джидду

Екатерина Александрова уступила в первом круге турнира WTA-125 в Лиможе

Moscow.media

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Гортранс Екатеринбурга внезапно передумал набирать кондукторов через госзакупки

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: 5,8 тыс. семей Московского региона направлены выплаты из материнского капитала

Повреждение нефтебазы после ночной атаки беспилотников не повлияло на запасы бензина на орловских заправках











Топ новостей на этот час

Rss.plus






«Нашему радио» исполнилось 26 лет

Рейтинг компаний-девелоперов за ноябрь 2024 года

Newsweek прогнозирует новый фронт в Европе в случае Третьей мировой войны

Сирия распустит все вооруженные группировки, заявил Аш-Шараа