Руководитель по информационной безопасности «Сравни» Никита Блисс рассказал, как действовать в случае пропажи денег. Прежде всего надо выяснить, каким образом это произошло.
Эксперт предлагает зайти в мобильное приложением банка, заказать выписку по счету или обратиться в службу поддержки, если средства исчезли. Иногда списание происходит из-за технической ошибки, которая может возникнуть при внесении или снятии наличных в банкомате или при оплате товаров и услуг. Например, операция была продублирована.
Еще один случай — безакцептный платёж, который не требует подтверждения. К ним Блисс отнёс списания по исполнительным производствам, оплату кредитов, подписки на онлайн-сервисы и покупки на маркетплейсах.
Деньги также могут пропасть из-за мошеннических действий из-за кражи банковской карты, реквизитов доступа к онлайн-банку или сайту, где была сохранена банковская карта.
При технической ошибке или несанкционированной подписке операцию можно оспорить через банк или обратиться к продавцу с просьбой исправить ошибку. Если клиент обнаружил операцию, которую не совершал, то ему следует обратиться в поддержку банка, сменить пароль для доступа к банковскому приложению и перевыпустить карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания.
— В большинстве случаев банк обязан вернуть деньги, если вы сможете доказать, что не передавали карту третьим лицам и не сообщали её реквизиты, — цитируют «Известия» специалиста.
Фото: А42.RU
