Директор ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко прокомментировал RT информацию о том, что российские туристы решили устроить голодовку на борту лайнера SH DIANA из-за поломки судна по пути в Антарктиду и отказа организатора поездки возмещать им полную стоимость отдыха.
«Ситуация непростая, но ключевой момент здесь, так как они находятся на техническом средстве в определённых экстремальных ситуациях, — решения в пользу безопасности. Если есть решение капитана судна на предмет того, что он дальше не может продолжать этот круиз, то, безусловно, здесь будут руководствоваться именно этим. Что касается возврата денежных средств — была оплачена услуга, если она не реализована, неважно по каким причинам, важно фиксировать эти причины, важно фиксировать то, что услуга не оказана», — посоветовал эксперт.
По его словам, если договорённости между организаторами и туристами не удовлетворяют одну из сторон, последние могут обратиться в судебные инстанции по прибытии.
«Сейчас голодовка, наверное, это чересчур. Вряд ли она уместна с точки зрения того, что это судно и что оно находится в океане. Поэтому надо просто успокоиться, быть в постоянном контакте с организаторами, фиксировать моменты. И, по возможности, конечно, я понимаю, что отдых, безусловно, испорчен, но, во всяком случае, с корабля вряд ли сейчас куда-то можно деться, поэтому просто надо всё-таки постараться успокоиться и хоть в каком-то виде попытаться себя реализовать с точки зрения отдыха», — заключил Осауленко.
Ранее сообщалось, что российские туристы объявили голодовку в ходе круиза по Антарктиде.
