Генеральный директор Профессиональной юридической группы АИД, юрист Давид Адамс объяснил в беседе с RT, как стоит действовать участникам сорвавшегося круиза в Антарктиду.
По его словам, если не возвращают компенсацию и сумму путёвки за круиз, можно предпринять ряд юридических шагов.
«Составить претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратиться с ней в турфирму. В претензии нужно указать, от кого, кому и по какой причине её отправляют, номер договора, его реквизиты и на основании каких документов турист хочет расторгнуть договор. Также в претензии прописывают сумму, которую рассчитывает получить заявитель, и сроки на ответ туроператору или турагенту», — объяснил собеседник RT.
По его словам, если турфирма не возвращает полную стоимость путёвки, она обязана предоставить документальное подтверждение понесённых ею фактических затрат на дату отказа от тура.
«В случае неудовлетворения требований в досудебном порядке обратиться с исковым заявлением в суд. В иске нужно указать данные истца и ответчика, обстоятельства, из-за которых прервано путешествие, требования вернуть деньги и перечень прилагаемых документов. Помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за путёвку, потребитель может потребовать штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований, неустойку, компенсацию морального вреда и понесённые судебные расходы», — заключил эксперт.
Ранее сообщалось, что российские туристы объявили голодовку в ходе круиза по Антарктиде.
Головной офис круизной компании Swan Hellenic на Кипре заявил, что не располагает данными о проблемах с круизом группы туристов в Антарктику, но компания обычно возмещает ущерб за непредвиденные ситуации по нормам европейского законодательства.
