Известно, что с момента начала отопительного сезона в Твери жители многоквартирных домов столкнулись с отсутствием тепла. Это было вызвано многочисленными авариями, связанными с высокой изношенностью тепловых сетей. Устранение аварий продолжается. Тверитяне обеспокоены, какие суммы им придут в квитанциях, будут ли они платить за горячую воду и теплые батареи, если по факту этого не было. «Тверская генерация» заверяет, что осуществит проверку начислений и произведет перерасчет платы за услуги за период отсутствия услуг либо за период предоставления услуг ненадлежащего качества. Обработка данных, касающихся фактического оказания услуг, осуществляется на основании актов проверки качества услуг, которые могут поступать в адрес ООО «Тверская генерация» в течение нескольких месяцев. Акты проверки качества услуг могут передаваться на протяжении длительного периода, полный перерасчет также может занять определенный период и отражаться в квитанциях жителям в течение нескольких месяцев. В случае начислений по коммунальным услугам в квитанциях ООО «ЕРКЦ» за периоды отсутствия либо снижения качества услуг, при обнаружении ошибок, просьба обращаться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию для актирования фактов отсутствия услуг.
