В России участники финансового рынка назвали необходимой поддержку конкуренции в условиях санкций. Например, в банковском секторе организации стали чаще предлагать клиентам не только выгодные системы кешбэека, но и создают собственные экосистемы. Эксперты из IT-компании RC Group выяснили, что иностранные сервисы стали ненадежными, поэтому российским компаниям необходимо представить свои технологические решения.
Директор по финансово-техническому развитию RC Group Роман Фомин считает, что санкционная политика стран Запада и попытка лишить Россию импортных сервисов привели к росту актуально отечественных IT-продуктов. В РФ хватает специалистов, которые не уступают по уровню западным, подчеркнул эксперт, сообщает «МК в Питере».
Российские банки уже объявили о создании консорциума по разработке новых финтех-решений. Первая разработка – единый QR-код. Таким образом организации смогут предоставить клиентам различные способы оплаты при использовании программы лояльности. В противовес банкам выступает Национальная система платежных карт (НСПК), которая приступила к тестированию универсального QR-кода для оплаты покупок. Такой инструмент может стать удобным для пользователей, ведь они смогут и дальше получать кэшбэк, участвуя в программах лояльности.
В целом на российском рынке IT-компании предлагают участникам финансового рынка многие решения, которые направлены на повышение лояльности пользователей.
Фомин отметил, что RC Group также не осталась в стороне. Компания разработала приложение RC.Pay. Одной из особенностей стал новый способ копить баллы. Пользователи смогут получать допбонусы за покупки друзей, которые вошли в экосистему.
С помощью приложения баллы можно будет направить на офлайн покупки или внутри сервиса. Например, они позволят купить продукты питания, одежду или билеты на авиаперелеты.
Многие авиакомпании также стали вводить систему лояльности. Так, организации предлагают клиентам копить бонусные баллы в виде миль или тратить бонусы на покупку билетов. Такую программу лояльности внедрили и в систему покупки ЖД-билетов.
Эксперты уверены, что развитие технологий в финансовом секторе положительно скажется не только на бизнесе и финансовых организациях, но и клиентах. Игроки на рынке продолжают обсуждение вопросов о внедрении таких проектов.
