ЕРЕВАН, 4 сентября. Новости-Армения. В компании "Элсети Армении" отреагировали на многочисленные жалобы потребителей, которые в случае отключений электричества не могут дозвониться на "горячую линию" 180.
Начальник департамента по корпоративным и общественным связям Наталья Сарджанян на пресс-конференции пояснила, что во время ЧП без электричества остаются 30-40 тыс. абонентов, на "горячую линию" поступает огромное количество звонков, и операторы оказываются перегружены.
"Сейчас номер 180 обслуживают 60 одновременно работающих каналов связи, но в скором времени их число будет доведено до 100. Мы предлагаем потребителям чаще пользоваться автоматизированной системой информирования и получить сведения относительно ЧП по своему абонентскому номеру или адресу, чтобы не ждать ответа оператора службы 180", - сказала Сарджанян.
По ее словам, предпринимаются меры по улучшению ситуации - компания прорабатывает и внедрение других методов достоверного информирования абонентов (например, через SMS), в том числе совершенствуя новостной раздел на своем сайте.
