Несколько десятков туристов больше года не могут вернуть деньги от екатеринбургского турагента Анны Онищенко. Кому-то она задолжала сотни тысяч, кому-то - миллионы рублей. Среди пострадавших оказалась и известный екатеринбургский блогер Ксения Телешова. Не дождавшись денег, группа несостоявшихся туристов обратилась в полицию, однако правоохранительные органы тоже не торопятся разбираться в ситуации.
Об истории двух екатеринбургских семей, которые попали в эту историю, ЕАН писал год назад. В марте 2023 года две семьи взяли у турагента путевки в Таиланд за 175 тыс. и 179 тыс. рублей. Однако за несколько часов до вылета турагент заявила путешественникам, что в системе бронирования произошел сбой. Затем вылет переносился, а потом его и вовсе отменили. Деньги Онищенко вернуть так и не смогла и предложила платить частями – по 50 тыс. рублей. Путешественникам в итоге перечислили 25 тыс. рублей, и деньги снова «закончились». Одна семья обратилась в суд, где с Онищенко взыскали более 450 тыс. рублей. Перед последним заседанием суда турагент вернула только стоимость путевки. Однако оставшиеся деньги, взысканные в виде компенсации и штрафов, ответчица так и не отдала.
Впоследствии екатеринбуржцы выяснили, что история их отношений с Анной Онищенко далеко не единственная. Со слов одной из пострадавших Евгении, она нашла три десятка туристов, которые с 2019 по 2023 год лишились своих денег. Все их истории написаны как под копирку. География недовольных клиентов обширна: Свердловская и Челябинская область, Москва и другие города.
Екатеринбургские туристы остались без денег и отдыха в Таиланде из-за ошибки агента «В марте 2023 года мы заключили договор, приобрели путевку в Таиланд. Однако поездка без объяснения причин была отменена. Нам предложили возвращать деньги траншами – по 5 тыс. рублей. Мы обратились в суд, там с Онищенко месяц назад взыскали более 1 млн рублей. Но денег мы так и не увидели», — рассказал ЕАН пострадавший Евгений.
Еще один пострадавший из Москвы приобрел путевку в Турцию почти за полмиллиона рублей в августе 2023 года. Поездка также сорвалась, и турагент предложила возвращать деньги по частям – по 10-15 тыс. рублей, что жителя столицы не устроило. Он также через суд взыскал с Онищенко более 1 млн рублей, но с ним она так и не расплатилась.
Самой громкой стала история с блогером Ксенией Телешовой, которая оформила путевки на нескольких своих учеников. Тур не состоялся, и Онищенко осталась должна Телешовой порядка 5 млн рублей. Ксения впоследствии приводила ответ турагента на претензии: деньги разошлись по картам родственников и знакомых Онищенко.
Онищенко в разные годы, судя по исковым заявлениям, работала под разными компаниями. В 2019-2022 годах она продавала путевки, будучи гендиректором ООО «ИТК ЕКБ». В 2023 году турагент работала уже под вывеской Times travel, а в 2024 году и вовсе перебралась в Москву. Примечательно, что на рынке в прежние годы Онищенко зарекомендовала себя как добросовестный агент. Кто-то с ее помощью успешно летал за рубеж 6 лет, кто-то больше.
Как вернуть деньги за сгоревшие авиабилеты. Советы банкиров и юристов
Но в какой-то момент что-то в ее работе пошло не так. Судя по судебным решениям по делам Онищенко (есть в распоряжении ЕАН), полученные от путешественников деньги даже не доходили до АО «Агентство «Пактур», от имени которого работала турагент. Куда они уходили – неизвестно. Ни Анна Онищенко, ни ее представитель в судах об этом не говорили. Их просто нет. Единственное, что подтверждала турагент, – свое тяжелое финансовое состояние из-за последствий пандемии коронавируса и долгов перед другими клиентами. В Арбитражном суде Свердловской области уже находится на рассмотрении дело о банкротстве полной тезки Анны Онищенко. Сама турагент заявления своих бывших клиентов об отсутствии платежей по долгам опровергает.
«У вас совершенно недостоверная информация. Большинство наших туристов получили возвраты в 100 % размере, меньшинство - в 50 %. Ежемесячно мы осуществляем выплаты остальным туристам, у нас нет туристов, кому не было осуществлено возвратов. Новых прецедентов у нас нет и не было год», — пояснила Анна Онищенко ЕАН.
Какие суммы она перечисляет по долгам, турагент не уточнила. Юрист, представляющий ее интересы, на звонок ЕАН не ответил. Также Анна не пояснила, по каким причинам не состоялись туры и долгое время не возвращались средства.
Устав ждать денег, пострадавшие клиенты в августе прошлого года обратились в полицию с просьбой провести проверку в отношении Онищенко по признакам ст. 159 УК РФ «Мошенничество». До настоящего времени никаких процессуальных действий так и не последовало. Полиция даже не опросила часть пострадавших.
«Моего супруга, например, ни разу не вызывали в полицию для опроса. О ходе следствия нас не оповещали, в каком состоянии вообще проверка. Муж даже не может найти отдел полиции, в котором находится наше заявление», — говорит Евгения.
Поскольку дело так и не сдвинулось с мертвой точки, пострадавшие туристы начали судиться еще и с полицией. Однако в суде представители МВД доказывали, что и проверка идет и пострадавших опрашивают. Правда, результата так и нет.
В этой связи пострадавшие туристы подготовили обращение к главе МВД России Владимиру Колокольцеву: «От лица всех невылетевших туристов обращаемся к министру МВД Колокольцеву В.А.: возьмите на контроль это дело, при большом количестве пострадавших есть признаки преступления, но обвинение до сих пор не предъявлено».
