Сколько же на сегодняшний день существует маркетинговых инструментов – не счесть. А разбираться важно в каждом, чтобы выбирать оптимальные варианты продвижения для своей компании, самые эффективные и приносящие крутой результат.
В этой статье говорим про маскоты – или, как их еще называют, персонажи-талисманы брендов. Совята, зайцы, люди и даже говорящие конфеты – герои, которых вы узнаете из тысячи, если компания правильно использовала инструмент. Но обо всем по порядку: начнем-то мы, конечно, с определения и функций маскота.
Говорящие конфеты, или что такое маскот и каковы его функции в маркетинге
Маскот – это, в первую очередь, фирменный узнаваемый персонаж. Почти уверена, основная часть аудитории воспринимает его как лицо компании, ведь маскот изображается практически везде, где подразумевается взаимодействие бренда с клиентом.
На самом деле этот персонаж гораздо больше, чем просто милая мордашка, созданная для потехи аудитории. Маскот – мощнейший маркетинговый инструмент, увеличивающий прибыль компаний в десятки процентов. Разберем подробнее, зачем бренду маскот и как ему удается приводить фирмы к таким успехам.
Повышение узнаваемости бренда. Разумеется, персонаж, мелькающий во всех соцсетях компании, в рекламе, на сайте, не может не запомниться. Особенно, если он сделан интересно и качественно. Благодаря внедрению маскота выстраивается конкретная ассоциация: кот Матроскин – «Простоквашино», совенок Duo – Duolingo и так далее.
Возможность отстроиться от конкурентов. Согласитесь, молоко «Простоквашино» вы не спутаете ни с чем похожим, ведь на нем изображен всеми любимый легендарный кот Матроскин. Создание маскота позволяет выделиться среди других подобных компаний и продемонстрировать индивидуальность бренда.
Лояльность аудитории. Корпоративный талисман вовлекает и удерживает внимание клиентов. Поскольку при создании его «оживляют», придумывают персонажу черты характера, особенности поведения, потребитель проникается им, словно героем из мультика, и с удовольствием взаимодействует.
Увеличивают прибыль. В результате, разумеется, компания умножает доходы. Маскот расширяет количество целевой аудитории, а соответственно, повышает продажи бренда. Кроме того, нередко персонаж сам становится товаром – например, выступая в качестве сувенира. Но это происходит, конечно, при успешном запуске и повышенной степени узнаваемости героя, спустя какое-то время.
Важное замечание: далеко не каждый персонаж логотипа – маскот.
Особенностью маскота является образность, анимация, «оживление» героя. Сравните со знаменитой «Алёнкой» – это обыкновенная иллюстрация, поскольку изображение всегда статично: девочка не разговаривает в рекламе и не двигается.
Убедились, сколько важных функций для продвижения бренда выполняет маскот – он и на узнаваемость повлияет, и внимание аудитории задержит, и денег принесет. Главное – правильно подойти к разработке персонажа. Предлагаю первым делом разобраться, каждому ли бизнесу нужен маскот.
Больше статей на схожую тематику:
Загибаем пальцы: каким брендам нужен маскот
Фирменный персонаж, с его пользой и особенностями, будет полезен каждому бизнесу. Однако есть несколько факторов, которые подскажут вам наверняка – стоит ли вкладывать силы и деньги, а их понадобится немало.
- «Страдает» узнаваемость бренда и лояльность аудитории – создайте персонажа и заставьте потребителей пересмотреть свое мнение о бренде, взглянуть на него с другой стороны.
- Компания не имеет запоминающегося элемента – придумайте маскота, который, как ничто иное будет отображать ценности и идеи бренда.
- У вас молодая ЦА – именно она оценит фирменного персонажа по достоинству и всеми силами будет его продвигать (пример – совенок Дуо, подробнее о нем немного позже).
- Реализуете сложный продукт – простым для понимания его поможет сделать маскот.
- B2C с высокой конкуренцией – внедрение фирменного персонажа позволит выделиться среди конкурентов. К таким сферам относятся рестораны, магазины одежды, продуктов питания, детских товаров и проч.
Если вы узнали в критериях свой бизнес, стоит обратить внимание на данный метод продвижения. При этом учитывайте, что крутой результат обусловлен ответственным подходом, немаленькими вложениями и временем.
Понимаю, что с нуля сложно определиться и решить, какой маскот зайдет вашей аудитории сразу. Давайте разберем виды фирменных персонажей по нескольким категориям и посмотрим, какими именно они вообще бывают.
Виды маскотов: обзор фирменных персонажей по категориям
Герои брендов бывают самыми разными, поэтому удобнее рассмотреть их типы по группам.
Реалистичность. Маскот может быть человеком, животным, растением или вымышленным персонажем, неодушевленным предметом и т. д. Здесь вы в праве дать волю своей фантазии и воплотить любую идею. Например, компании по производству шоколада – Milka – захотелось изобразить фиолетовую корову. По-моему, получилось неплохо – легенда!
Роль. Ваш маскот может стать для пользователя другом, экспертом, злодеем или, например, неуклюжим неудачником. Каждый из них будет выполнять определенную функцию – например, маскот-друг давать полезные советы и рекомендации, а с маскотом-злодеем продукту придется бороться (как Domestos убивает микробов).
Идеальным примером сегодня является совенок Дуо, который форсится буквально в каждом уголке интернета.
Бренду удалось сделать из маскота настоящую легенду и героя мемов, пожалуй, на мировом уровне. В ТикТоке у совенка – миллионы подписчиков.
Количество. Один персонаж – не обязательный критерий для создания маскота. Например, у M&M’s в свое время прославились «Красный» и «Желтый».
Чтобы маскот полностью отражал идеи, образ вашего бренда, обязательно соотнесите черты компании с персонажем. Подумайте, какие особенности характера будут у героя, мимика, tone-of-voice – все это должно презентовать вашу компанию, притом в соответствии с реальной картиной.
Идеальный маскот: этапы создания корпоративного персонажа
Разработка корпоративного талисмана – безусловно, большой труд, при котором потребуются маркетологи, дизайнеры, иллюстраторы и другие специалисты. Вы можете привлечь штатных сотрудников или обратиться к сторонним профессионалам, главное – результат.
- Исследование ЦА. Как и при работе с любым другим маркетинговым инструментом, сначала важно определиться, на какого клиента ориентирована задача. Создайте подробный потрет целевой аудитории, чтобы в будущем учесть ее интересы.
- Анализ конкурентов. Здесь тоже все стандартно – чтобы отграничить подобные вашей компании, нужно знать, как они работают. Изучите маскоты рынка, посмотрите, как их применяют, в чем их особенности. Важна каждая деталь.
- Придумывание персонажа. Выделите главные черты своей компании и на основе этого составьте описание вашего маскота: внешний вид, голос, мимика, характер и прочее, что посчитаете нужным. Чтобы было проще, сочините несколько вариантов, а потом выберите самый крутой – посоветуйтесь с коллегами, они посмотрят другим взглядом и помогут определиться.
- Реализация маскота. Создайте визуализацию своей идеи в графическом формате, анимируйте персонажа, чтобы взаимодействие с ним было интереснее. Подготовьте стикеры для соцсетей.
- Регистрация ТЗ. Поскольку маскот – это объект авторских прав, необходимо защитить его от нелегального копирования и зарегистрировать товарный знак.
- Внедрение. Наконец, приступайте к презентации маскота – задействуйте максимальное количество каналов, чтобы захватить бо́льшую часть аудитории. Отличная идея для старта – запустить конкурс на лучшее имя для персонажа.
Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:
Как это делаем мы: digital-стратег Эвия от 1PS.RU
Сейчас внимание всего digital-мира направлено на искусственный интеллект, и мы не могли обойти тренд стороной – решили провести эксперимент и создать цифрового ассистента. Наверняка вы с ним уже знакомы, а если нет – приветствуйте Эвию! :)
Цифровой ассистент компании – инструмент, позволяющий вывести взаимодействие с аудиторией на новый уровень. Нашим первом опытом было проведение онлайн-конференции, которую полностью курировала Эвия, как в видеоформате, так и на нетворкинге.
Положительные отзывы показали, что наш цифровой ассистент понравился аудитории, и мы продолжили работать над визуалом Эвии, ее функциями и внедрением.
При создании внешнего вида ассистента, разумеется, мы учли нюансы корпоративной стилистики. Так, нашим маскотом стал образ женщины с ярко-красными волосами, отражающими главный цвет логотипа компании.
Сейчас вы видите Эвию не только на сайте, но и в email-рассылках, креативах, соцсетях. Ассистент дарит посетителям подарки, а в будущем сможет выдавать потенциальным клиентам стратегии продвижения, рекомендации к креативам, CJM-карты.
Мы продолжаем работать над внедрением цифрового ассистента и очень надеемся, что это поможет аудитории лучше разбираться в наших digital-продуктах! А вы не забудьте подписаться на наш Телеграм-канал, там много всего интересного :)
