Уже почти три года с помощью столичного онлайн-сервиса «Вывоз ненужных вещей» жители Москвы отправляют на переработку и экологичную утилизацию автомобили, холодильники, чугунные ванны, серванты и даже новогодние ели. Как рассказали в столичном Департаменте информационных технологий, заявки чаще всего поступают от горожан предпенсионного возраста и пенсионеров — именно они составляют почти 30% пользователей.
«Город создает и развивает уникальные электронные проекты, которые помогают заботиться о каждом жителе и учитывать различные потребности и жизненные ситуации. Сегодня специалисты сервиса "Вывоз ненужных вещей" еженедельно обрабатывают более 700 заявок на вывоз различных предметов. Особенно ценно, что этими возможностями активно пользуются горожане старшего поколения. Именно жители старше 56 лет — самые активные пользователи сервиса. Они являются лидерами по числу сданной на переработку крупногабаритной техники: суммарно они отправили на переработку 31% от общего числа сданных холодильников, более 30% газовых и электрических плит, 29% стиральных машин», — сообщил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов.
Он подчеркнул, что благодаря сервису «Вывоз ненужных вещей» горожане могут легко, просто и экологично избавиться от старой мебели, неработающей техники, расстроенных пианино, оставшихся после ремонта чугунных ванн и даже автомобилей. Пользователям не нужно думать, как самостоятельно вынести тяжелую мебель или крупногабаритную технику, искать пункты приема, — достаточно оставить заявку на портале mos.ru, а после согласовать дату и время вывоза. Специалисты организации-партнера приедут в удобное время, самостоятельно спустят, погрузят и доставят на пункты утилизации или переработки. Такой подход позволяет горожанам экономить время, силы, а также другие ресурсы.
Жители города обращаются в сервис после покупки новой бытовой техники, завершения ремонта, переезда. Горожане сдают старые смартфоны, электрические чайники и миксеры, стулья, подборки журналов за несколько лет и даже оставшиеся после новогодних праздников ели и пихты. Ознакомиться со всем списком принимаемых вещей можно на странице сервиса на портале mos.ru.
За время существования сервиса им воспользовались более 70 тысяч человек, при этом чаще всего заявки на вывоз поступают от женщин — они составляют 68% пользователей. «Вывоз ненужных вещей» помогает им оперативно решать бытовые вопросы и больше времени уделить более важным делам — общению с близкими, прогулке с питомцами, занятиям спортом, решению рабочих задач и другим приятным и полезным занятиям.
Самыми активными пользователями сервиса «Вывоз ненужных вещей» являются москвичи в возрасте от 56 до 65 лет — более 16%. Еще 13,5% пользователей сервиса — старше 65 лет. Горожанам предпенсионного и пенсионного возраста важно с особым вниманием подходить к вопросам здоровья. Перед утилизацией громоздких и тяжелых предметов нужно рассчитать свои силы. Чтобы вынести такие вещи, потребуется сноровка: в лифт мебель тоже может не войти, а спускать самостоятельно по лестнице может быть опасно и травматично. После согласования заявки и уточнения списка вывозимых предметов определяется оптимальное число грузчиков, которое потребуется для выполнения каждого заказа. Специалисты компании-партнера знают, как вынести через узкий дверной проем большой угловой диван и не повредить откосы, смогут спустить по лестнице расстроенное пианино, даже если в доме нет лифта.
Горожане в возрасте 36-40 и 41-45 лет также составляют значимую часть аудитории сервиса «Вывоз ненужных вещей» — суммарно 26%. Сервис позволяет им экономить время: число предметов в одной заявке не ограничено, что позволяет избавиться от всего старого, сломанного и ненужного сразу. В среднем вся процедура выноса и погрузки занимает не более получаса.
Для оформления заявок горожане почти в равной степени пользуются компьютерами и смартфонами — число заказов, поступающих с мобильной версии портала mos.ru, составляет 55%. Удобная форма заполнения с выбором типа предмета из выпадающего списка и возможность корректирования заявки делают процедуру подачи обращения одинаково удобной с различных устройств и зависит от предпочтения пользователей.
Сервис доступен для жителей всех округов Москвы, включая ЗелАО и ТиНАО. Вывоз осуществляется семь дней в неделю, а если обращение было оставлено до 18:00, забрать вещи могут в тот же день.
Узнать больше о возможностях сервиса, условиях утилизации, ознакомиться с полным перечнем вывозимых вещей и подать заявку на вывоз можно на странице сервиса.
Работу, развитие и обновление сервиса «Вывоз ненужных вещей» курируют Департамент информационных технологий города Москвы и ГКУ «Новые технологии управления». Услуги по вывозу выполняют специализированные организации-партнеры.
