Шеринг-сервис Lindaily делится секретами успешного и долгосрочного сотрудничества с партнёрами из Китая.
В условиях переориентации российского бизнеса на Восток китайские контрагенты становятся все более значимыми партнерами. По данным сервиса «Авито.Работа», с марта 2023 года спрос российского бизнеса на услуги по работе с китайскими контрагентами вырос в 1,5 раза.
С чего начать поиск поставщиков? Что нужно учесть для того, чтобы получить качественный товар? Как выстроить успешное и долгосрочное сотрудничество с китайскими партнерами?
Компания «Линдэйли» — шеринг-сервис по аренде и обслуживанию текстильных изделий, давно и успешно работающий с поставщиками спецодежды, оборудования и запчастей из КНР, — поделилась секретами успешной работы с партнерами из Поднебесной.
Цель и параметры поиска
Для начала необходимо определиться с целью поиска: будет ли это замена текущего товарного поставщика или же поиск поставщика нового для вас товара. В зависимости от этого нужно скорректировать или составить план закупки: утвердить желаемые параметры поиска: цена, сроки и качество — и детально прописать характеристики товара.
Эта предварительная работа позволит чётко представить конечный результат сотрудничества.
Поиск партнеров
Далее можно приступать к этапу поиска поставщиков. Делать это можно как онлайн, так и офлайн. В первую очередь необходимо проверить всю доступную информацию, имеющуюся в китайском сегменте интернета.
Для этого можно использовать:
Действенными методами офлайн-поиска являются: посещение выставок, таких как Canton Fair, InterTextile, специализированные каталоги, поездки по производственным кластерам и использование знакомств.
Для того, чтобы работать напрямую с производителями, всегда необходимо проверять провинции, где находится поставщик. Обычно все производители расположены кластерами. Если вы нашли поставщика вне провинции, вероятнее всего, это перекупщик.
Проверка поставщиков
После определения шорт-листа подходящих поставщиков, обязательно запросите у них комплект документов. Это могут быть: бизнес-лицензия, свидетельство о постановке на налоговый учет, устав, бухгалтерская отчетность, сертификаты на товары, лицензия на экспорт и статус регистрации в таможенных органах.
Также можно проверить поставщика в действии, например, провести выездной аудит, в ходе которого убедиться в наличии производства и качестве товаров, или заказать пробную партию продукции со всеми необходимыми характеристиками и сопровождающими документами: сертификатами и декларациями качества.
Документальная и выездная проверки позволят убедиться в добросовестности поставщика и тем самым снизить риски неисполнения договоренностей, нарушения сроков поставки и неполучения товара.
При работе с китайскими контрагентами важно также изучить финансовый отчет. В свободном доступе его не публикуют, поэтому необходимо отдельно запросить этот документ у поставщика. При изучении финансового отчета стоит обратить внимание на графу «застраховано» — если в этой графе ноль, то у поставщика нет работников. Это также может быть маркером недобросовестности поставщика.
Гарантийные обязательства
После того, как определитесь с поставщиком и проверите его, необходимо договориться о гарантийных обязательствах. Делать это необходимо до размещения заказа, гарантийные условия должны быть обязательно зафиксированы в контракте.
Кроме того, важно договориться о поддержании складского запаса, уточнить, какие запчасти быстрее или чаще выходят из строя, и обсудить негарантийные случаи. Это застрахует вас от возможных проблем с поставками.
При взаимодействии с китайскими поставщиками важны четкие правила и договоренности. По оборудованию гарантийные обязательства обычно один год, но можно договориться на два или три года, а также добавить к договору список запчастей, которые поставщик обязуется хранить, внести срок, за который будет оказана поддержка. Чем детальнее согласован договор, тем больше шансов долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества.
Выстраивание долгосрочных отношений
Чтобы сохранить выстроенные партнерские отношения надолго, необходимо придерживаться двух основных принципов: обратная связь и регулярный аудит.
К примеру, можно проводить регулярные видеособрания с обсуждением результатов партнёрства, фиксировать договоренности в письменном виде, составлять планы корректирующих мероприятий по устранению недостатков поставляемых товаров с конкретными сроками и исполнителями.
В части аудита необходимо проводить регулярный контроль качества поставляемых товаров, а также использовать механизм рекламаций в случае ненадлежащего качества поставки или нарушения договоренностей о количестве поставляемых товаров.
В китайской культуре важно сохранение лица. Китайские партнеры активно отзываются на просьбу помочь и готовы устранить проблему, если быть настойчивым, но вежливым. Это позволяет добиться нужного результата в максимально короткий срок.
