Роскошь человеческого общения — одна из нематериальных ценностей, которая с годами становится всё актуальнее. Люди не могут обходиться без любви, дружбы и деловых контактов. Но часто именно страх перед общением мешает нам заводить знакомства и идти на сближение. Какие приемы помогают расположить к себе, можно ли завоевать мужчину одним взглядом и как произвести впечатление на собеседовании — в материале «Известий».
Психотерапевт НМИЦ «Лечебно-реабилитационный центр» Минздрава России Кристина Владыкина считает, что идеальных и беспроигрышных способов понравиться просто не существует. А ждать от всех вокруг хорошего отношения к себе бессмысленно.
— Мы все разные: со своими ценностями, ожиданиями, интересами, убеждениями. То, что привлекает в нас одного, может оттолкнуть другого. Человек, который хочет всем нравиться, имеет заведомо провальное, невротическое желание, так как это недостижимо. Под всех не подстроишься, всем мил не будешь, а напряжение от нереализованного желания будет копиться и отрицательно влиять на самооценку и здоровье, — комментирует Кристина Владыкина.
С точки зрения психотерапевта, самый здоровый способ получить расположение других людей — ассертивность. Этот термин обозначает умение прямо и уверенно говорить о своих интересах и потребностях, не допускать нарушения личных границ, но при этом сохранять уважение к окружающим. Ассертивное поведение строится на нескольких принципах. Прежде всего это искренность и честность с самим собой и другими. И здесь важна адекватная самооценка.
— Это не значит, что нужно говорить людям всё, что ты думаешь и в любой форме. Следует обязательно придерживаться таких принципов, как уважение по отношению к окружающим, желание их понимать и не осуждать, если поведение других не соответствует вашим ожиданиям, — говорит эксперт.
По словам Кристины Владыкиной, формула ассертивности выглядит так: «Я хороший, и ты хороший. Если между нами возникает конфликт, то я буду не против тебя, а против проблемы, которая нас разобщает». Ассертивные люди вызывают уважение, им проще налаживать общение с другими. Они уверенно говорят о том, что им не нравится, но при этом сохраняют уважительный тон и обратную связь.
А вот грубые оценочные суждения никто не приветствует. Не стоит, например, называть других фальшивыми и неприятными, тем более после недолгого общения с ними. Лучше разобраться в себе, если кто-то неприятен и раздражает. Как правило, в такие характеристики люди вкладывают свое содержание, подчеркивает эксперт. В этом случае может понадобиться помощь специалистов, чтобы здраво оценить свою реакцию и выработать здоровое отношение к другим.
Произвести приятное впечатление и расположить к себе собеседника особенно важно, если речь идет о личной симпатии. И возможности для этого есть, но, как выясняется, доступны они не всем.
— Произвести приятное впечатление на собеседника, казалось бы, очень просто — достаточно быть собой, — рассуждает профессиональная сваха Анна Осипова. — Но, как показывает жизненный опыт, именно быть собой — это непозволительная роскошь, которую только можно себе представить.
Живое, естественное поведение действительно свойственно не всем. Многие люди привыкли носить маски и говорить фальшивые слова, причем из благих побуждений.
— С детства нас учат, что мы должны быть приветливыми, улыбаться даже тем, кому не хочется, быть вежливыми и примерными паиньками. Эти паттерны записываются на подкорку и потом, будучи уже взрослыми, мы начинаем посещать тренинги и семинары, не зная, как вернуть себя себе и стать настоящими, — говорит Осипова.
Речь не идет о том, чтобы игнорировать законы вежливости, а о том, чтобы, соблюдая их, быть собой, а не вести бесконечную борьбу за хорошее впечатление.
— Помните, что в этой жизни всё должно быть по любви и взаимности. Прекрасно, если всё удалось, впечатление произведено, стороны довольны и счастливы. Но в случае, когда что-то противоречит вашим внутренним ощущениям, стоит задуматься, так ли вам это нужно. Вы не обязаны нравиться всем, — резюмирует эксперт.
И этот совет не следует принимать буквально, игнорируя заботу о внешности, пренебрегая хорошими манерами и подбором гардероба. Сваха считает, что на романтическом свидании (как, впрочем, и всегда) девушка должна быть ухоженной, женственной, хорошо выглядеть. Улыбка, приветливость и легкость в общении помогут произвести на потенциального жениха хорошее впечатление.
Для мужчины важна опрятность и пунктуальность — без действительно важных причин опаздывать на встречу с женщиной недопустимо.
— Разговор должен строиться по принципу пинг-понга, когда люди обмениваются репликами, ведут диалог. А вот если говорит кто-то один, то этому человеку явно нужны просто «свободные уши», — иронизирует эксперт.
При встрече не рекомендуется затрагивать темы политики, бывших партнеров. Важны позитив и легкость.
— Никто не хочет лицезреть унылого собеседника, недовольного погодой, бывшей женой и правительством, — говорит сваха.
Существует теория о том, что мужчина может влюбиться, посмотрев в глаза женщине восемь секунд. Однако специалисты оценивают ее скептически.
— Для возникновения влюбленности нужно нечто большее, чем восьмисекундный зрительный контакт, — говорит Кристина Владыкина. — Кроме того, такой долгий взгляд может восприниматься как агрессия и способен вызвать сильный дискомфорт у собеседника.
А вот стремление отвести взгляд и не поддерживать зрительный контакт похоже не только на желание спрятаться от неуверенности в себе. По словам психотерапевта, иногда это свидетельствует о том, что собеседник переживает сильные чувства, но не хочет их демонстрировать.
— Кроме того, привычка прятать глаза может быть характерологической особенностью, а также признаком пассивного поведения, когда человек обладает низкой самоценностью. То есть не видит ценности в себе, своих желаниях, ощущает себя хуже всех. Пассивное поведение может быть и у здоровых людей, и при различных психических расстройствах, — разъясняет Кристина Владыкина.
В каждом случае следует разбираться индивидуально, ситуацию можно исправить с помощью специалистов.
Одна из главных ошибок при знакомстве — это игнорирование имени собеседника. Обезличенное общение препятствует установлению более близкого контакта. И если в самом начале не удалось запомнить, как зовут нового знакомого, то следует через некоторое время извиниться и переспросить.
Бывает, что человек не просто путает имя, но даже пытается как-то оправдаться, причем иногда весьма обидными фразами: «Вы просто на мою бабушку очень похожи» или «Ну ничего, Мария — это почти одно и то же что и Марина». После таких слов собеседник наверняка закроется, не пойдет на контакт и даже затаит обиду.
А вот повторение отдельных слов из фраз, сказанных собеседником, помогает расположить к себе человека, подчеркивает психиатр Алексей Вилков. Визави понимает, что его внимательно слушают, и проникается доверием. Профессионалы называют это словесной подстройкой.
— Повторение жестов собеседника обычно используется интуитивно для лучшего контакта при общении. И если это происходит ненавязчиво, то улучшает коммуникацию, — говорит Вилков.
Психологи и психотерапевты систематизировали подобные наблюдения и обобщили в технические приемы, которые помогают настроиться с пациентом на одну волну. Однако следует знать, что такие методы используют не только специалисты, действующие во благо. Так называемые техники нейролингвистического программирования берут на вооружение манипуляторы. Они основаны на том, чтобы подстроиться к собеседнику по жестам, мимике, темпу речи, навязать ему нужную информацию ради прибыли или других неблаговидных целей.
По словам Анны Осиповой, какая бы встреча у вас ни планировалась и какое бы самое феерическое впечатление вам ни хотелось произвести на собеседника, всегда надо прислушиваться к себе, своим ощущениям и интуиции. И если человек интуитивно ощущает опасность или просто испытывает дискомфорт при общении, то не имеет смысла зацикливаться на возможном знакомстве.
— Мы очень часто недооцениваем те инструменты, которыми нас наградила природа. Если вы понимаете, что при разговоре тело подает вам знаки — услышьте их. Какой бы результат вы ни ожидали и как бы вам ни казалось, что от этого результата зависит ваша судьба, но если вы услышали сигналы предосторожности и смогли их расшифровать, то «отползайте». Потом вы с облегчением поблагодарите себя и свою чуйку, — говорит Осипова.
Первое благоприятное впечатление актуально и при трудоустройстве. Менеджер по связям с общественностью «Зарплаты.ру» Татьяна Старостина отмечает, что для вакансий массового найма (продавцы, упаковщики, курьеры, грузчики и другие), как правило, тщательная подготовка к собеседованию не нужна. Поскольку среди таких сотрудников постоянная текучка и нехватка персонала, их принимают и рассматривают оперативно. Другой вопрос, если соискатель претендует на позицию специалиста, менеджера, то к собеседованию необходимо заранее подготовиться.
— Основная задача рекрутера — оценить не только hard skills (профессиональные навыки), но и soft skills (гибкие навыки) кандидата. Поэтому соискателю необходимо внимательно изучить требования к вакансии, а также познакомиться с деятельностью компании, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность в работе у конкретного работодателя, — говорит эксперт.
На этапах собеседования, как правило, не редкость вопросы о деятельности организации, в которую пришел трудоустраиваться человек: «Что вы знаете о компании», «Являетесь ли клиентом компании», «Как оцениваете уровень сервиса» и другие. Если кандидат владеет такой информацией, то это уже один из плюсов.
— Если говорить о внешнем виде кандидата на собеседовании, то многое зависит от направленности компании. Например, если соискатель рассматривает предложения в банковском секторе, то приходить в джинсах, кроссовках, свитшоте с вызывающими надписями или рисунками не стоит, — предостерегает эксперт.
Перед собеседованием имеет смысл поискать в Сети корпоративные фото сотрудников организации, чтобы понять, какая одежда может быть приемлема на встрече с работодателем.
— Важно, чтобы кандидат был пунктуальным и предупредил об изменении своих планов, если такое случится. Опоздания мгновенно портят впечатление о соискателе. К онлайн-встрече лучше подключиться немного раньше, на очное собеседование тоже стоит прийти заранее, а не забегать в офис в последнюю минуту. В спешке не удастся собраться с мыслями, можно забыть многое, о чем планировалось рассказать, — продолжает эксперт.
На собеседовании Старостина советует быть честным, не приукрашивать свои достижения. Неправду легко раскрыть. Зачастую рекрутеры могут заранее получить обратную связь о кандидате от бывших работодателей и составить его примерный «портрет».
— Избегайте негатива и оценочных суждений в отношении прежних начальников и коллег. При поисках сотрудника рекрутеру в том числе важно, насколько он впишется в коллектив, комфортно ли будет с ним работать и коммуницировать. От атмосферы зависит и результат командной работы, — говорит эксперт.
Некоторые работодатели проводят стресс-интервью, чтобы оценить адекватность кандидата, его коммуникативные навыки, скорость реакции, стрессоустойчивость. Это наиболее важно для позиций, связанных с постоянным общением с разными людьми. Умение держать себя в руках, сохранять спокойствие и самообладание, а также чувство такта не менее важны, чем основные профессиональные навыки.
