В Starbucks стойка, переполненная заказами из мобильных приложений, расстроенные клиенты, ожидающие заказанные напитки, и изможденные бармены — все это стало привычным зрелищем. Устранение этой проблемы, скорее всего, возглавит список задач нового генерального директора Брайана Никкола, который займется преобразованием кофейного гиганта, когда вступит в должность 9 сентября.
