Более 60 тысяч звонков жителей столицы обработали специалисты горячей линии АО «Мосгаз» за первое полугодие 2024 года. Это в полтора раза больше, чем за аналогичный период 2023-го, — тогда на единый номер: — тогда поступило 40 тысяч обращений на единый номер: 8 (800) 700-71-04. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Это увеличение связывают с ростом заинтересованности граждан в предоставляемых услугах и активной кампанией по информированию москвичей о деятельности предприятия. По телефону горожане могут задавать вопросы о газовом хозяйстве столицы и оставлять отзывы о работе сотрудников.
Чаще всего москвичи, в том числе жители ТиНАО, обращаются за услугами в службу сервиса, интересуются технологическим присоединением, графиком обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, а также консультируются по вопросам капитального ремонта в многоквартирных домах.
Специалисты горячей линии тщательно анализируют поступающие запросы, чтобы лучше понять потребности жителей и оказать квалифицированную помощь. Ответы на популярные вопросы также можно найти в специальном разделе на официальном сайте АО «Мосгаз».
Горячая линия работает с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 15:45. По вопросам сервисных услуг звонки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.
В случае появления запаха газа в помещении или на улице необходимо немедленно обратиться в аварийную службу АО «Мосгаз» по телефонам: 104 или 112 (добавочный 4). Эти номера работают круглосуточно.
