За первые шесть месяцев 2024 года москвичи почти 26 тысяч раз воспользовались возможностью записаться на онлайн-консультацию с представителями различных ведомств и центров «Мои документы». Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
«Востребованность онлайн-консультаций на портале mos.ru выросла более чем в 1,5 раза. За первую половину 2024 года жители столицы записались на дистанционные консультации с сотрудниками ведомств и центров "Мои документы" более 25,7 тысячи раз, а за аналогичный период прошлого года — более 15,5 тысячи раз», — сказали в пресс-службе.
Там пояснили, что пользователей чаще всего интересуют имущественные и жилищные вопросы.
«Уже более 2,5 года на портале mos.ru работает сервис "Запись на онлайн-консультации". За это время им воспользовались более 83 тысяч раз. На сегодняшний день в сервисе доступно более 200 тем, по которым можно проконсультироваться онлайн у представителей центров госуслуг "Мои документы" и 14 городских ведомств. Главное удобство сервиса заключается в том, что жители могут в удобное для себя время, не приезжая в учреждения, узнать подробности предоставления различных услуг и сервисов, а также задать любые вопросы о них. Для общения со специалистами понадобится только гаджет с выходом в интернет. Онлайн-встреча проходит прямо в интерфейсе портала», — сказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий Москвы Дмитрий Иванов.
В пресс-службе объяснили, что этот сервис позволяет быстро получить ответы на вопросы о порядке оформления различных документов и услуг. Например, можно узнать, как оформить свидетельство о рождении, пенсию, регистрацию недвижимости, регистрацию по месту жительства или пребывания, получить консультацию по перерасчету жилищно-коммунальных услуг (если расчёт начислений за ЖКУ осуществляется через центры госуслуг), узнать о получении загранпаспорта, ИНН, полиса ОМС, региональной социальной доплаты к пенсии, а также об отдельных социальных выплатах семьям с детьми и других значимых услугах.
Получить консультацию онлайн могут как обычные граждане, так и юридические лица и предприниматели, зарегистрированные на портале.
