Новые ограничения
Покупатели популярных российских интернет-магазинов ожидают изменения в правилах возврата товаров, которые вступят в силу с 1 августа. Крупнейший онлайн-ритейлер Wildberries ввел плату за возврат товаров, которая будет взиматься в размере 100 рублей за каждую единицу товара.
Согласно нововведениям, плата будет взиматься при неявке покупателя за заказанным товаром в пункте выдачи или при отказе от получения. Это коснется даже товаров с дефектами, например со трещинами на упаковке. В компании пояснили, что сбор взимается не за возврат товара, а за его транспортировку обратно на склад.
Таким образом, с 1 августа отказываться от полученного товара бесплатно в Wildberries будет нельзя. Покупатели ощутят действие новых правил уже в начале рабочей недели.
Маркетплейсы Ozon и AliExpress также планируют ввести изменения для своих клиентов. Так, пользователи мобильного приложения Ozon не смогут воспользоваться им, пока не обновят его до последней версии. AliExpress отказался от поддержки старой версии своего приложения, выпустив обновленную, в которой отсутствует функция сортировки товаров по цене.
