В июле в «Россети Новосибирск» (АО «РЭС») подвели итоги взаимодействия с представителями малого и среднего бизнеса в части подключения к электросетям. Предпринимательское сообщество – важная часть клиентов компании, сотрудничеству с которыми энергетики уделяют пристальное внимание.
За первое полугодие 2024 года сетевая организация заключила более 700 договоров о технологическом присоединении объектов малого бизнеса, это на 23% больше уровня прошлого года. Такая динамика подтверждает активный рост и развитие бизнес-сообщества в регионе, что было бы невозможно без привлекательного инвестиционного климата Новосибирской области, обеспеченного в том числе усилиями энергетиков.
Помимо обеспечения электрических мощностей для потребностей бизнеса «Россети Новосибирск» активно повышают и уровень клиентского сервиса для предпринимателей. Прежде всего, компания стремится поддерживать открытый и конструктивный диалог с представителями МСП, поэтому регулярно проводятся встречи при поддержке профильного регионального министерства. Последняя из них прошла в формате практического семинара, на которой энергетики рассказали о комплексе мер, предпринимаемых для повышения скорости и удобства получения услуги по технологическому присоединению к электросетям, а также о новых электронных сервисах.
В частности, в этом году внедрены дополнительные каналы коммуникации с клиентами – Портал-ТП.рф и ФГИС «ЕПГУ» (Госуслуги). Они добавились к уже ранее существовавшим чат-боту и личному кабинету. При этом для субъектов МСП на этих ресурсах сделаны отдельные блоки. В сервисе «Онлайн-помощник» выделен блок с наиболее часто задаваемыми вопросами по технологическому присоединению объектов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с мощностью до 150 кВт, а в специальном разделе на сайте размещены инструкция по технологическому присоединению объектов МСП и информация по расчету платы.
Кстати, как раз в июле было изменено законодательство в части расчета платы за технологическое присоединение, но категорию заявителей с максимальной мощностью до 150 кВт, к которым и относятся представители МСП, внесенные изменения не затронули. Об этом специалисты компании также подготовили подробные разъяснения и опубликовали их на сайте для оперативного информирования заинтересованной аудитории.
«Россети Новосибирск» понимают значимость надежного и качественного электроснабжения для развития предпринимательства и повышения инвестиционной привлекательности региона. Поэтому в компании продолжат всесторонне развитие взаимодействия с бизнес-сообществом.
