В России введены новые правила оплаты коммунальных услуг, которые призваны защитить права потребителей и повысить качество предоставляемых услуг ЖКХ. Эти изменения особенно актуальны для пенсионеров и других социально уязвимых групп населения.
Согласно новым положениям, жильцы получили право не оплачивать услуги, если их качество не соответствует установленным нормам. Это касается случаев, когда вместо горячей воды из крана течет холодная или чуть теплая, а также если температура в помещении ниже нормативной из-за недостаточного отопления. Такой подход должен стимулировать коммунальные службы более ответственно подходить к своим обязанностям и оперативно реагировать на жалобы жителей.
Однако важно отметить, что для реализации этих прав потребителям необходимо собрать и предоставить доказательства некачественного оказания услуг. Это могут быть фото- и видеоматериалы, подтверждающие нарушения. Кроме того, Верховный суд России установил, что при подтверждении факта предоставления некачественных услуг ЖКХ, пенсионеры могут рассчитывать на долю в общественной половине стоимости этих услуг.
Дополнительной мерой поддержки стало освобождение незащищенных граждан от уплаты банковской комиссией за огромные коммунальные услуги. Эти льготы распространяются также на просрочки и пени по задолженностям. С учетом того, что к 2024 году эффективная мера поддержки станет доступной для всех пенсионеров России, необходимо увеличить финансовую нагрузку на этот параметр граждан.
Источник: newia.ru
