В период с января по июнь 2024 года в такси сервисов «Ситимобил» и «Максим» в Москве пассажиры оставили более тысячи личных вещей. А с начала 2023 года клиенты сервиса «Яндекс Go» также забывали в такси своих питомцев, среди которых были жаба и крыса. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службах сервисов «Яндекс Go», «Ситимобил» и «Максим».
«За I полугодие в Москве в автомобилях, работающих через агрегатор такси "Ситимобил" было забыто и возвращено более тысячи вещей. Чаще всего это что-то обычное — телефоны или пакеты. Но были и интересные случаи. Например, один пассажир оставил "на чай" в машине кастрюлю с домашним супом. Естественно, кастрюля с содержимым была возвращена владельцу», — рассказали в пресс-службе «Ситимобила».
В пресс-службе «Яндекс Go» рассказали АГН «Москва», что с начала 2023 года пассажиры сервиса забывали в машинах не только обычные вещи, но и весьма необычные предметы.
«Среди необычных вещей — бронежилет, сережка с бриллиантом, лопата и даже питомцы — жаба и крыса. Вернуть забытую в такси вещь можно несколькими способами. Если вы поняли, что оставили что-то в машине, — проще всего будет связаться с водителем через зашифрованный номер из приложения и договориться о том, как вернуть потерянное. Важно сделать это в течение 48 часов после поездки — после этого возможность связаться с водителем пропадет из приложения», — пояснили там.
В сервисе сообщили, что есть еще один способ вернуть утерянную вещь — обратиться в службу поддержки. Тогда сотрудник сервиса свяжется с водителем, спросит, нашлась ли вещь, и поможет ее вернуть.
Кроме того, в Москве с 9:00 до 21:00 работает хаб, куда водители могут принести находку. После этого саппорт сообщит владельцам, где и как забрать забытую вещь.
«За I полугодие пассажиры сервиса из Москвы оставили 103 обращения по поводу забытых в такси вещей. Чаще всего потеряшками оказывались телефоны, документы, ключи, зонты, сумки и пакеты, предметы одежды — шапки, перчатки, шарфы. Необычных находок за этот период не зафиксировали. Сервис "Максим" придерживается принципа, что любая забытая в салоне вещь должна быть возвращена владельцу. Если заказ был сделан через приложение "Максим", то пассажир может связаться с водителем напрямую и договориться о возврате забытых вещей. Функция доступна в течение недели с момента выполнения заказа», — рассказали в пресс-службе сервиса такси «Максим».
Там добавили, что если о вещах вспомнили позже или с водителем связаться не удалось, всегда есть возможность обратиться в поддержку. Сделать это можно в том же меню поездки, нажав кнопку «Поддержка». Менеджеры оперативно рассмотрят обращение, соберут информацию и помогут разобраться в ситуации.
