Отдых у семьи оказался подпорчен, но позднее туристы смогли возместить все материальные затраты.
Прионежский суд установил, что семья обратилась к туроператору, чтобы тот забронировал отель за границей. Стороны заключили договор, туристы перевели оплату. А вот туроператор деньги в выбранный отель по неизвестным причинам не перевел, и туристов в него не пустили. Растерянные люди, оказавшиеся в чужой стране без жилья, позвонили оператору, и тот нашел другой отель. Новый отель оказался значительно хуже того, в котором семья планировала провести отпуск. Так, не было запланировано огромное количество муравьев в номере. Насекомые покусали отдыхавших, они спешно собрали вещи и сами сняли номер в другом, лучшем, отеле.
По возвращении туристы обратились к туроператору с претензией о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Туроператор оказался не щедрым и вернул семье часть стоимости путевки.
Суд же обязал туроператора вернуть клиентам оставшуюся часть путевки, возместить убытки, связанные с приобретением нового тура, а также выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере половины суммы, присужденной судом потребителю. Всего туристы взыскали с туроператора 248 тысяч рублей. Должно хватить на новую поездку.
Решение суда не вступило в законную силу.
