«Рынок автоматизации розничной торговли будет переживать значительный рост благодаря все более широкому внедрению облачных решений, — отмечается в отчете. — Этот сдвиг позволяет ТСП интегрировать больше серверного ПО в облако, обеспечивая беспрепятственный доступ к данным о клиентах и продуктах на нескольких платформах».
В отчете также подчеркивается растущая роль, которую будет играть в розничной торговле искусственный интеллект, особенно когда речь идет о «революционном прогнозировании спроса с помощью прогнозных данных, улучшении качества обслуживания клиентов посредством проведения персонализированных кампаний и улучшении управления цепочками поставок».
Несмотря на весь потенциал высоких технологий, авторы отчета рекомендуют ритейлерам быть внимательными к вопросам конфиденциальности и безопасности, связанным с их использованием.
С развитием электронной и мобильной коммерции возникают опасения по поводу безопасности финансовых данных во время онлайн-транзакций. Кража персональных данных и взлом личных банковских счетов представляют собой существенные риски.
Риски несанкционированного доступа к финансовым данным продолжают отпугивать пользователей от автоматизации розничной торговли для целей транзакций. Эти проблемы конфиденциальности и безопасности могут препятствовать росту мирового рынка автоматизации розничной торговли в течение прогнозируемого периода.
По материалам: retail-loyalty.org; shopassociation.org.
