Мэрия Перми установит жёсткие сроки рассмотрения жалоб на теплоснабжение
В преддверии отопительного сезона мэрия Перми разработала порядок и нормативы рассмотрения жалоб на теплоснабжение. Его планируется утвердить в ближайшее время.
В частности, устанавливаются жесткие требования по времени рассмотрения жалоб жителей города на проблемы с теплоснабжением. Во время отопительного сезона ответственным чиновникам дается три часа на проверку, уточнение данных о нарушении теплоснабжения, установление теплосетевой организации и запрос у нее данных о причинах отклонения в параметрах теплоснабжения. Если теплоэнергетики не ответили на запрос в течение трех часов - информация направляется в прокуратуру.
В случае обнаружения дефектов в системе теплоснабжения, чиновники должны проконтролировать их устранение. Этот порядок касается нарушений на теплосетях, обращения жителей по поводу регулировки внутридомовых систем будут рассматривать по другому регламенту.
