Плачущую женщину в отделении банка просто проигнорировали, как, собственно, и в полиции.
Нет состава преступления – именно с такими словами проводили сотрудники полиции из отделения 51-летнюю оренбурженку. Высококлассному хирургу-офтальмологу приходится самой разбираться с банком, техническое средство которого поглотило в свои недра ее 300 000 рублей, но деньги на счет зачислены не были. Врач оренбургской областной больницы рассказала, как долго и кропотливо собирала деньги на обучение сына и планировала внести эти средства на счет в отделении известного «Альфа-Банка». Женщина пришла в офис на Маршала Жукова в хорошем расположении духа, но там случилось то, что теперь изрядно подрывает ее здоровье. Пострадавшая Римма Сидтикова рассказала по порядку весь процесс внесения денег:
«Если быть точной, то я потеряла 298 000 рублей. Банкнота номиналом в 2000 рублей сыграла со мной злую шутку. Сначала я положила в открывшийся лоток для денег 200 000 рублей купюрами по 2000 рублей. Банкомат пересчитал деньги и попросил забрать одну купюру, видимо, с ней было что-то не так. Я положила еще 100 000 рублей, а не понравившуюся банкомату денежку забрала. Лоток закрылся, и появилась надпись, что ваша сессия истекла, операция не доступна. Я растерялась, стала проверять карту, но зачисления так и не произошло. Конечно, запаниковала, стала просить помощи у сотрудников, суетясь и переживая, что из-за ошибки техники мои деньги получит следующий посетитель. Сотрудники банка вроде как написали в чате о проблеме, сделали электронную заявку, но на мою просьбу оформить письменно заявление по данному инциденту последовал отказ. Я вызвала полицию. Прибывший сотрудник даже не разговаривал с работниками банка, просто поговорил со мной, пересчитал оставшиеся деньги, так как я планировала внести сумму чуть побольше. С самого начала сотрудник правоохранительных органов возмущался, что его вызвали по ерунде, но после того, как услышал сумму моих потерь, согласился, что тут другое дело».
12 июля пострадавшей удалось поговорить с руководителем банка. С ее согласия были проверены все счета, по сведению сотрудников финансового учреждения, в банкомате была проведена инкассация и лишней наличности там, якобы, не оказалось. Но потерявшая деньги клиентка ставит под сомнение сам факт проверки денег в банкомате, она утверждает, что четко видела, как деньги остались внутри.
Римма Рифатовна поделилась своими переживаниями и чувствами после произошедшего. По словам женщины, ее больше всего удивило то, как себя повели сотрудники полиции, самого банка.
«Полицейские сказали, что не будут проверять камеры видеонаблюдения в банке, говорили, что даже если и примут заявление, то в данной ситуации не станут разбираться, так как нет состава преступления, намекая, что я сама во всем виновата. Не отрицаю, может я затянула с операцией, что-то сделала не так, но рядом со мной все время находился сотрудник банка, видел, как я не справляюсь, ошибаюсь, не знаю, как правильно действовать, но не подошел, не предложил помощь. Я полтора часа плакала навзрыд в отделении банка, но сотрудники с каменными лицами разводили руками, сочувствие проявили только другие клиенты, сотрудники даже не пытались разобраться. В первый день, после того, как была подана электронная заявка о проблеме, я попросила написать от руки заявление, чтобы у меня было доказательство того, что я обращалась, заявляла о своей проблеме, но в этом мне тоже отказали, якобы, потому, что уже была подана виртуальная претензия. Я уже занимаюсь решением этой проблемы с адвокатом, и он уже запрашивает необходимые документы, но я боюсь одного, что если запись с камеры банка будет стерта, то у меня, кроме моих показаний, нет никаких доказательств того, что я не обманываю, говорю правду, веду себя как законопослушный гражданин и сейчас просто хочу вернуть свои деньги, заработанные не самым легким трудом. А как мне известно, записи хранятся недолго и могут быть скоро безвовратно потеряны. Всегда думала, раз я столько лет помогаю людям, значит и мне помогут, разберутся, но пока вижу только безразличные лица, безучастных исполнителей, которым чужды человеческое сострадание и желание помочь ближнему. Горько, конечно от этого».
Хочется верить, что на ситуацию обратят внимание компетентные органы и попробуют разобраться в беде этой женщины.
Журналисты Оrenday решили поинтересоваться видением ситуации в самом банке. Руководитель отделения банка Анастасия Тришкина рассказала, что ситуация уже решена, но каким образом, отвечать не стала, так как это является конфеденциальной информацией. В банке специалисты объяснили, что это стандартная ситуация и деньги, в принципе, пропасть бесследно не могут, так как в помещении есть множество камер, подобные проверки идут кропотливо и занимают немало время. Женщине просто нужно было набраться терпения и подождать. Однако, если бы сотрудники банка учли состояние женщины, спокойно ей все объяснили и проявили человеческое участие, то и она не стала бы в панике искать поддержки у адвокатов, журналистов, знакомых, а была бы уверенна в том, что ее деньги обязательно вернутся.
