По результатам опроса среди российских путешественников выяснилось, что почти 20% из них опаздывают на авиарейсы из-за того, что не успевают добраться до аэропорта. Второй по распространенности причиной стала задержка в кафе, такую ошибку допускают около 15% респондентов.
Некоторые участники опроса признались, что пропускали свой рейс, заснув в зоне ожидания, потеряв документы незадолго до посадки или из-за очереди в туалете. Еще одна причина – ждали посадку не в том месте. А отдельная категория путешественников причиной опоздания на рейс назвала звонок от бывшего партнера.
Как поступить в случае опоздания на рейс, рассказал в беседе с «Узнай.ру» тревел-эксперт и владелец туристического агентства Тариел Гажиенко. Он отмечает: «Те причины, которые многие туристы считают объективными, на самом деле ими не являются. У вас есть конкретный билет на конкретное время. И это ваша ответственность – каким-то образом попасть в аэропорт.»
В случае опоздания Гажиенко рекомендует обратиться к представителю авиакомпании: «Он проверит, какой тариф вы покупали, на какие другие рейсы существуют билеты, возможно ли ваш билет поменять или придется покупать новый.» Если другого рейса нет или он летает редко, все сопутствующие расходы в итоге лягут на вас. Если заменить билет невозможно, придется купить новый.
Кроме того, если вы понимаете, что не успеваете на самолет, необходимо еще по дороге в аэропорт обязательно сообщить о ситуации в кол-центр авиакомпании. Таким образом, риск потери билета уменьшается. А если вы просто не пришли на рейс, билет «сгорит» в 99% случаев.
При покупке пакетного тура лучше обращаться сразу к своему турагенту – он поможет связаться с нужными структурами и уточнит возможные варианты замены рейса, заключил Гажиенко.
