В Wildberries пошли на хитрый шаг? Покупатели уже недовольны
Ситуация снова связана с возвратом товара, сообщает KONKURENT.RU.
В популярном среди россиян маркетплейсе могли пойти на очень неприятный для покупателей шаг. На новые изменения обратили внимание эксперты портала iGuides.
Так, согласно утверждению специалистов, в онлайн-ретейлере были ужесточены нормы по возврату товара. Ситуацию назвали «хитростью». Дело в том, что компания запрещает вернуть ту продукцию, которая является технически сложной. Согласно списку, утвержденному правительством РФ, к таким товарам, в частности, относятся электрические инструменты, часы, некоторая бытовая техника, цифровые фото- и видеокамеры, проекторы, мониторы и прочее.
Однако эксперты сайта утверждают, ссылаясь на одного из пользователей маркетплейса, что вернуть невозможно и тот товар, который в данный список не входит.
При этом «хитрость» маркетплейса заключается в том, что увидеть оповещение о том, что товар возврату не подлежит, достаточно сложно. Сделать это можно только после добавления в корзину и при нажатии значка с закругленной стрелкой и восклицательным знаком.
Как пишет портал, недовольный клиент уже направил жалобу в Роспотребнадзор. Однако ведомство не разделило его негодование – провести проверки невозможно в силу введенного в России моратория на такие действия.
