Необходимо на законодательном уровне закрепить обязанность банков вести аудиозапись общения с потребителями финансовых услуг, заявил в среду на Петербургском международном экономическом форуме главный финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг РФ Юрий Воронин.
