Статистическая информация
Опрошено: 1921 человек, пользовавшихся услугами связи за последние полгодаВыборка: Российская ФедерацияСтатистическая погрешность: 2,23% при 95% доверительной вероятности
Цель исследования
Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг связи.
Измеряемые показатели:
Рейтинги
рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности; рейтинг операторов мобильной связи по опыту использования; рейтинг операторов мобильной связи по уровню востребованности.
Реклама:
рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности рекламы; каналы восприятия рекламы мобильных операторов; восприятие рекламы операторов мобильной связи в интернете.
Услуги:
востребованность конкретных услуг операторов мобильной связи; частота использования услуг мобильного оператора;сумма расходов на услуги мобильной связи в месяц; основные субъекты общения с помощью различных услуг мобильных операторов;мобильные операторы друзей/родственников;используемые устройства для мобильной связи;использование мобильного приложения оператора; использование личного кабинета на сайте мобильного оператора; вид тарифа мобильной связи;удовлетворенность услугами связи;проблемы при предоставлении услуг связи;способы решения проблем.
Изменение тарифного плана и оператора
причины изменения тарифного плана;способы изменения тарифного плана. причины смены мобильного оператора
Услуги связи для детей
наличие подключения к связи у детейтарифы связи для ребенка
Социально-демографический портрет потребителей услуг такси:
пол;возраст;уровень образования;род занятий;семейное положение;размер домохозяйства;размер населенного пункта;федеральный округ;уровень дохода;покупательская способность семьи.
Методы исследования
Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1921 человек старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,23%.
