Статистическая информация
Опрошено: 1099 человек, пользовавшихся услугами такси за последние три месяцаВыборка: Российская Федерация, жители городов с численностью населения более 1 миллиона человекСтатистическая погрешность: 2,95% при 95% доверительной вероятности
Цель исследования
Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг такси.
Характеристика потребительских предпочтений на рынке такси:
рейтинг сервисов для заказа такси по уровню известности;рейтинг сервисов для заказа такси по уровню спроса;предпочитаемый сервис для заказа такси;предпочитаемый класс такси;предпочитаемый пол водителя;предпочтение национальности водителя и его причины;предпочитаемые дополнительные опции в такси;необходимость в детском удерживающем устройстве в такси;значимые критерии при выборе службы такси.
Потребительские практики использования услуг такси:
частота пользования услугами такси;способ заказа такси;средняя стоимость поездки в такси;изменение цены на услуги такси;предпочитаемый способ оплаты услуг такси;кому заказывают такси;отзыв о поездке, причины оставления отзыва;чаевые для водителя;время дня для заказа такси;места назначения, в которые предпочитают заказывать такси;ситуации, в которых респонденты решают заказать такси;практики заказа такси для детей;возникновение конфликтных ситуаций во время поездок;причины конфликтных ситуаций;практики обращения в службу поддержки такси;опыт использования беспилотного такси.
Социально-демографический портрет потребителей услуг такси:
пол;возраст;род занятий;размер населенного пункта;уровень дохода;покупательская способность семьи.
Методы исследования
Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1099 человек старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,95%.
