Поездка на поезде часто ассоциируется с расслабленным и комфортным путешествием. Однако в последнее время пассажиры сталкиваются с неприятной ситуацией: их заказы на билеты внезапно отменяются после покупки.
Это происходит преимущественно по утрам, когда открываются продажи билетов на определенные даты. Высокий спрос и большое количество желающих приобрести билеты приводят к перегрузке сайта, из-за чего оформление заказа не всегда завершается успешно. Хотя деньги возвращаются на карту пассажиров, места вновь становятся доступными для всех.
Представители РЖД объясняют, что в периоды пиковой нагрузки могут возникать технические сбои, и приносят извинения за доставленные неудобства. Они заверяют, что деньги должны вернуться на карту в течение дня. Тем не менее, некоторые пассажиры не понимают такого ответа, особенно если в личном кабинете отображается статус об успешной покупке билетов.
Компания поясняет, что списание денег с карты не гарантирует завершение процесса оплаты, но за возврат средств можно не беспокоиться — они обычно возвращаются на карту в течение 15 минут. Несмотря на эти объяснения, подобные ситуации вызывают у пассажиров разочарование и недовольство.
