Не публичный человек – Евгения – на этот раз от своего принципа всё-таки отказалась. На камеру показала волосы после окраски в салоне красоты в ТЦ на Каминского. Туда она обратилась в середине апреля. И полтора месяца назад, по её словам, было не лучше. В доказательство показала вот фото. А в идеале хотела не так. Кстати, снимок сам салон для примера и выложил на своей странице. Получив от мастера утвердительный ответ, Евгения пришла на процедуру. Но в итоге, опять же, по её словам, получила фиолетовые пятна и желтые полосы по всей длине волос. И это притом, что длилась процедура 4 часа, и обошлась девушке в 12 тысяч рублей.
А другое фото выложила в социальную сеть еще одна посетительница того салона красоты. За 9 тысяч рублей, по словам этой клиентки, она тоже получила пятна на волосах и неровно окрашенные корни. В обоих случаях, по словам девушек, в салоне им отказали в повторной процедуре, не стали и ущерб возмещать. В самом салоне ситуацию прокомментировали так:
«Я преподаю в школе парикмахерского искусства 7 лет, я прекрасно знаю, как выглядит окрашивание. То, что люди больные на голову думают, мне неинтересно. Экспертиза, суд – пожалуйста. Я найму юриста, и будем решать. Ну, а люди пытаются просто содрать деньги»
По закону, некачественной считается та услуга, которая не соответствует требованиям договора, в том числе устного. Неправильно подобранный цвет и тон краски, длина или модель стрижки, испорченная структура волос и все остальное, что отличается от оговоренного результата, является показателем некачественно оказанной услуги. И доказать это можно с помощью свидетелей. Например, если с вами была подруга или родственница, скриншотом переписки с мастером, в крайнем случае – записью телефонного разговора во время записи на процедуру. Все это пригодится при подаче искового заявления в суд.
А решать вопрос Евгении придется в судебном порядке. Основная сложность в том, что найти данные об ответчике, а в данном случае это мастер, не получилось. Налоговая служба и полиция также не могут делиться конфиденциальной информацией, а в самом салоне красоты никаких опознавательных знаков, даже вывески – нет. Адрес в интернете и на онлайн-картах неверный. Сейчас девушка ждет даты назначения судебного заседания.
