В сентябре у жителей Сургута появилась возможность заранее записаться на прием к специалистам ООО "Югорский расчетно-информационный центр" в офис на Энгельса, 11. Ранее подобная опция была доступна только для ЦОК по адресу: улица Крылова, 53, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-центре компании.
Сервис предварительной записи популярен как у физических, так и юридических лиц. За три месяца функционирования данной услуги ею воспользовались почти 1 000 клиентов, заранее спланировав время и дату посещения.
"Предварительная запись в офисы компании – это очень удобная опция для клиентов, которые предпочитают очное обслуживание, – пояснила руководитель Центра обслуживания клиентов Дарья Киселева. – Помимо даты и времени в форме предзаписи клиент выбирает необходимую услугу. Далее потребитель получает информацию о полном пакете документов необходимых для решения его вопроса".
Предварительно записаться на посещение ЦОК можно:
- на главной странице сайта ООО "ЮРИЦ" на главной странице во вкладке "Онлайн-сервисы" – "Предварительная запись";
- по многоканальным бесплатным телефонам компании: 8-800-250-60-06 – для физических лиц, 8-800-250-28-74 – для юридических лиц;
- через терминалы электронной очереди непосредственно в центрах обслуживания клиентов ЮРИЦ.
При записи через данную форму клиенту присваивается уникальный пин-код. Если запись сделана через сайт или телефон, пин-код приходит на электронную почту или в виде смс-сообщения. При посещении офиса надо активировать код, набрав его на терминале электронной очереди или сообщив сотруднику. После чего посетителя примет первый освободившийся оператор в то время, на которое сделана запись.
В случае отмены визита, необходимо аннулировать пин-код, используя любой из вышеуказанных способов связи.
Специалисты ЮРИЦ напоминают, что все вопросы по коммуналке можно решить дистанционно в режиме реального времени, не посещая офисы: от сверки начислений и оплат до получения копии справки об отсутствии задолженности. Для удобства абонентов запущен новый сервис "Онлайн-центр обслуживания клиентов".
