Чат-боты — виртуальные собеседники, которые инициируют общение с клиентами на сайтах сервисов. И эти чат-боты могут воровать персональные данные пользователей. Об этом «Газета.ру» рассказал IT-эксперт из сервиса Лига Цифровой Экономики Дмитрий Силуянов.
По его словам, обычно чат-боты подключены к внутренним системам организации и уже «знают» клиента. Если они вдруг просят вас ввести логин и пароль, нужно сразу закрывать чатик и никаких паролей там не вводить.
Чаты-ботам вообще нельзя сообщать какие-либо коды или данные банковской карты. Платежные данные можно вводить только в специальной платежной форме, на которую бот может дать ссылку.
Виртуальные помощники могут запрашивать разную личную информацию, но не всегда она нужна для исполнения запроса. Если запрос информации (вашего имени, адреса почты или проживания, телефона) со стороны бота кажется неуместным, лучше ничего ему не сообщать, чтобы снизить риск утечки.
