Водитель сервиса заказа такси «Максим» заметил, что у него с виртуального личного счета в приложении исчезли накопленные средства. Об этом он 26 октября сообщил корреспонденту «Чита.Ру».
— Примерно в течение двух недель, иногда подрабатывая через приложение для водителей (18+) такси «Максим», стал замечать исчезновение денежных средств с общего лицевого счета. Кстати, добавлю минусом, что у них нет прямого номера техподдержки, чтоб объяснить проблему, нужно писать в техподдержку и ждать ответа. И в основном получаешь обычные отписки. Но деньги-то со счета пропадают. Только после четвертого обращения в техподдержку всё-таки выяснилось, что у них на сервисе проблема с виртуальной картой. Обещали разобраться, но что-то верится с трудом, — рассказал собеседник корреспондента.
Руководитель отдела по связям с общественностью сервиса заказа такси «Максим» Павел Стенников пояснил, что любые технические вопросы всегда оперативно решаются, в том числе с продуктами партнеров.
— Если средства по какой-то причине перестали отображаться на счете виртуальной карты, то это починят, они никуда не денутся. Водитель получил ответ от службы поддержки. Сбои отображения средств на счете виртуальной карты связаны с техническими неполадками на стороне банка. В последнее время у банков часто возникают технические неполадки. Срок устранения зависит от них. Обычно это происходит в течение одного-двух дней. Специалисты нашего сервиса тоже разбираются с каждой такой ситуацией. Если у водителя еще не восстановилось отображение средств, рекомендуем ему обратиться в офис с описанием своей проблемы лично. Ему помогут разобраться с историей движения средств и при необходимости подготовят запросы в профильные отделы, — сказал Павел Стенников.
Больше новостей, фотографий и видео с места событий — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и узнавайте всё са
