Подрыв грузовика на Крымском мосту утром 8 октября лишь ненадолго ограничил перемещения туристов между материком и курортом – к вечеру пассажирское автомобильное и железнодорожное движение было восстановлено.
По данным туроператоров (ТО), в Крыму на момент ЧП находилось чуть более 50 тыс. организованных туристов, из них у 4 тыс. заканчивался отдых в эти дни. Крымские санатории и гостиницы бесплатно продлили отдыхающим проживание на сутки, затраты отельерам пообещал компенсировать глава Крыма Сергей Аксёнов за счёт регионального бюджета.
У примерно 4 тыс. курортников заезд в Крым запланирован на этой неделе. Ростуризм им пообещал: «Туристы, которые ещё не отправились в Крым, по соглашению с туроператором вправе перенести сроки поездки на более поздние даты либо поменять направление отдыха. Самостоятельным туристам для этого необходимо обратиться к администраторам средств размещения, в которых у них забронирован номер». Какой-либо существенной статистикой по отменам туров в Крым на момент сдачи номера в печать «АН-Туризм» не располагает, да и, зная ментальность наших отпускников (если официально не запрещено, значит, нужно ехать), мы и не ожидаем вала аннуляций.
Нет вала аннуляций от мобилизованных или не вылетевших за границу в связи с отказами пограничников – ТО сообщают, что от общего числа проданных туров количество заявок на аннуляцию составляет менее 1%. Эти заявки уже начали рассматривать, но, как всегда в организованном туризме, есть нюансы. Заявки от представителей реально мобилизованных, как сообщает АТОР (Ассоциация туроператоров России), рассматриваются в индивидуальном порядке и максимально лояльно в отношении туристов. При этом сумма возврата денежных средств уточняется после окончания сроков туров и прояснения фактически понесённых по нему расходов. Конкретных примеров ещё нет. Тут надо понимать, что фактически понесённые расходы при отмене тура день в день, как правило, стремятся к 100%. Поэтому глава Ростуризма З. Догузова и говорила, что «бизнес будет возвращать средства мобилизованным по мере возможности» (выделено «АН»).
Российские авиакомпании утверждают, что мобилизованным (или их представителям) оформляют вынужденный возврат авиабилетов в полном объёме. Из иностранных авиакомпаний пока только Turkish Airlines обещает вернуть деньги за авиабилеты без штрафов и сборов.
Но то мобилизованные, а что делать тем, кого развернули на границе на основании запрета от военкомата, но повестку они не получали? Ростуризм рекомендует в этом случае нести полученный документ в туркомпанию для отмены тура и минимизации понесённых расходов. Турбизнес к этой рекомендации отнёсся без восторга и советует туристам обращаться в суд в административном порядке для оспаривания действий должностных лиц государственных органов – погранслужбы и военкоматов, ведь, согласно законодательству о туризме, клиент сам отвечает за свой статус, ближайшая аналогия – ограничение выезда должников.
Интернет-проект «76.ру» рассказал историю 33-летнего отслужившего в армии жителя Ярославля Алексея Желтова, который, попав в подобную ситуацию, собирается сразу писать жалобу в прокуратуру. Путёвку в Турцию на семь дней он купил в турагентстве 3 июля и после начала частичной мобилизации пошёл в военкомат, но и в областном, и по месту прописки ему сказали, что помочь ничем не могут. Приняли на рассмотрение заявление и сказали, что решения ждать до 30 дней. В итоге 30 сентября на пограничном контроле в московском аэропорту Шереметьево ему выдали запрет на выезд от военкомата. А жена и дочка Желтова улетели в Турцию без багажа, так как он был оформлен на Алексея. По правилам безопасности, если человек, на которого оформлен багаж, не пришёл на рейс, его вещи не загрузят в самолёт.
Сейчас Алексей ищет таких же пострадавших, как и он. За два дня ярославец нашёл ещё порядка 20 человек с такой же проблемой. Откликаются не только люди из Ярославской области, но также из Костромы, Иваново и Хакасии. Все они собираются писать коллективную жалобу в прокуратуру. Также мужчина уже обратился в турагентство с вопросом возмещения стоимости путёвки.
– У меня сейчас вопрос стоит не в деньгах. Я не так сильно потерял, всё-таки жена с дочкой улетели на отдых. В первую очередь я хочу, чтобы человек, который принял решение меня не выпускать, ответил за слёзы моей жены. Поэтому у меня целей несколько: привлечь людей к ответственности, если они действительно нарушили закон, сделать так, чтобы они закон нарушать перестали, и третья цель – по возможности, компенсация за испорченный отдых, – рассказал Алексей проекту «76.ру».
Миграционная служба Германии напоминает о необходимости наличия визы ЕС при продолжительном (более 24 часов) транзите из третьих стран через аэропорты ФРГ, даже притом что в аэропортах есть стерильные транзитные зоны. Консультацию у немцев запросили международные аэропорты Стамбула из-за участившихся отказов авиакомпании Lufthansa пускать на свои рейсы в ФРГ транзитных пассажиров из России.
Пограничная охрана Финляндии прокомментировала ситуацию с недопуском россиян на рейсы авиакомпании Finnair, которые отправляются в Суоми. В ведомстве видят признаки «чрезмерной осторожности» авиакомпаний в отношении российских пассажиров, но при этом подчёркивают: наши соотечественники должны доказать, что возвращаются через Финляндию именно в Россию. Напомним, что Финляндия запретила транзит с целью туризма через свою страну в другие страны ЕС, и это правило работает во все стороны, не только при выезде из России, но и, например, при поездке из Германии в Швецию через Финляндию.
Лидеры Венгрии, Австрии и Сербии провели встречу в Будапеште, на которой договорились принять совместные меры по контролю мигрантов, которые прибывают в Сербию с целью дальнейшей нелегальной миграции в ЕС. «С одной стороны, у нас увеличился поток сирийских, афганских и пакистанских беженцев, а с другой – прибытие людей из России. На сегодняшний день уже зарегистрировано около 17 тысяч россиян с ВНЖ. Это ощутимая ноша для такой относительно небольшой страны, как Сербия», – пояснил президент Сербии Александр Вучич. Предполагается, что Сербия примет визовую политику Евросоюза к концу года, т.е. отменит безвизовый режим со странами, не входящими в ЕС.
Консульские службы посольств Германии, Мальты и Словении ужесточили требования к документам при подаче на получение визы. Самое неприятное из нововведений – туристическая медицинская страховка теперь должна быть оформлена только в иностранных (Мальта и Словения), желательно в европейских компаниях. Германия принимает к рассмотрению страховки исключительно европейских компаний. Главная проблема в том, что государственные страховые компании Европы не имеют права работать с нерезидентами ЕС. Есть, конечно, и частные страховые компании, но их гораздо меньше, и, даже найдя такую частную страховую компанию, надо иметь возможность из России оплатить такую страховку.
Сразу несколько банков нескольких европейских стран объявили о прекращении обслуживания выданных в России карт платёжной системы Union Pay. В Испании таких оказалось 4 банка, в Чехии и Финляндии – по одному.
Турция, как и обещала, продолжает предлагать альтернативы почившим в бозе картам «Мир» – в прошлом номере мы писали про нечто под рабочим названием «Билетная карта», издалека смахивающее на дорожные чеки, а на прошедшей неделе турки предложили российским туристам карты своей национальной платёжной системы Troy. Самым логичным вариантом реализации этого варианта кажется подключение российских банков к турецкой платёжной системе аналогично Union Pay. Со всеми вытекающими из этого недостатками и рисками, но об этом ещё рано говорить, ответа от российских властей на турецкое предложение ещё не было.
Цейлон продолжает заманивать российских туристов. Посольство Шри-Ланки в России анонсировало новую услугу, которая сможет заработать через пару месяцев – россияне перед поездкой на остров смогут дистанционно открывать счета в ланкийском банке People’s Bank через российский банк-партнёр. По прибытии в страну граждане РФ смогут получить готовую карту в любом из 743 отделений и расплачиваться ею за товары и услуги на территории государства.
АТОР утверждает, что карты ланкийского банка будут на базе платёжных систем Visa и Mastercard. Если это действительно произойдёт, счёт карты можно будет пополнять в России и потом пользоваться картой не только в Шри-Ланке, но и за её пределами – такое предложение будет очень интересно… осознанному самостоятельному путешественнику. А массовому пляжному пакетнику такие пляски с бубнами – открыть – получить, по сути, излишни – на базарах, в маленьких кафе и магазинах острова про банковские терминалы слыхом не слыхивали.
Приглашение к партнёрству – t.me/snn1964
