Удаленный формат работы с клиентами набирает популярность. Финансовые организации предлагают онлайн все те же услуги, что и в офисе. Сбер в октябре 2021 года также запустил цифровой офис.
Этот сервис позволяет клиенту связаться с сотрудником банка по видеосвязи. Специалисты Сбера могут проконсультировать и помочь с оформлением продуктов банка и экосистемы. В цифровом офисе можно узнать условия и оформить потребительский кредит, кредитные и дебетовые карты, вклады, страховые, а также инвестиционные продукты. Воспользоваться сервисом можно с компьютера или мобильного устройства.
Все разговоры клиентов защищены сквозным шифрованием. А если во время общения камера не нужна или соединение слабое, можно отключить свою камеру, но продолжить видеть сотрудника.
Цифровой офис — это решение для клиентов, у которых нет доступа к физической сети банка и которым необходима консультация эксперта. Услуга востребована среди тех, кому нужна консультация по сложным финансовым продуктам. Во время онлайн-встречи сотрудник банка демонстрирует на экране презентацию, дает комментарии и отвечает на вопросы. Кроме того, сервис помогает клиентам, которые из-за проблем со здоровьем не могут посетить отделение банка.
Сейчас цифровой офис доступен в 14 регионах, в том числе в СЗФО. В 2022 году Сбер продолжит подключать новые территории.
Ранее Neva.Today сообщала, что более 800 тысяч человек оформили Единую карту петербуржца в Сбербанке.
