В футболке с коротким рукавом, улыбкой на лице и внимательным взглядом – так врио губернатора Ульяновской области прошелся по СНТ «Степное», что в Заволжском районе Ульяновска. Приезд Алексея Русских получился неожиданным, но дачники радости не скрывали и честно признались: дела идут неплохо, но есть что обсудить. Например, что мусор в праздники вывозить не успевают. Беседу подхватили в личных аккаунтах Алексея Русских в соцсетях: есть перебои с водой, имеются вопросы к председателям. Глава региона отметил, что выслушать готов всех и каждого, но ответить, бывает, не успевает физически, подключает ЦУР, и личные визиты в СНТ планирует продолжить. «Дачный сезон в разгаре. Важно следить за тем, чтобы садоводы не испытывали трудностей. Мы знаем, что многие буквально живут на своих участках до осени, - поделился Алексей Русских в соцсетях. - Сегодня по дороге из Заволжья заехал в одно из пригородных садовых товариществ, пообщался с дачникам. В СНТ «Степное» есть ряд недостатков, касающихся транспортного обеспечения, вывоза мусора, уборки территории. Такие внезапные выезды не по плану обычно дают реальную картину происходящего». Посмотреть эту публикацию в Instagram Публикация от Алексей Русских (@russkih_aleksey) Неожиданные визиты понравились и самим дачникам. В комментариях под постом врио губернатора ульяновцы попросили: так держать! «Теперь верим, что всё делается не наигранно, а Русских реально объезжает, общается с людьми и узнаёт проблемы из первых уст», - отметили подписчики врио губернатора. «Вот это я понимаю!!!! Папка в городе появился! Так держать!» - вторили другие и сопроводили комментарий сердечком. «Реакция женщины - бесценна. Давно пора с людьми на «ты», - прокомментировали видео с визита в СНТ. «Внезапные выезды и правда творят чудеса!» - подтвердили подписчики. Кроме просто одобрительных реплик, появились на страницах Алексея Русских и конкретные просьбы от ульяновцев. «Ого!!! Классно!!! Хорошая идея посетить и поработать с СНТ. Видно, что везде, во всех СНТ проблемы. Договорённость, что ли, такая у руководителей СНТ? И вышестоящие начальники не решают проблемы садоводов», - отметили подписчики. «Приезжайте в СНТ «Авиастроитель», у нас там председатель уже два раза по подложным протоколам регистрировался. Пишем письма во все инстанции, но воз и ныне там», - обратились к врио губернатора дачники. «СНТ «Созидатель» тоже много проблем, никак не можем поменять председателя, деньги берет, а ничего не делает, много желающих на пост председателя, но никому не даёт возможности, судится с нами же за наши деньги (членские взносы)», - поделились с Алексеем Русских наболевшим дачники. «И хорошо бы было проехаться по дорогам Нового города и посмотреть, как замечательно (в кавычках) их ремонтируют в этом году. Давно такого безобразия не было», - пожаловались Алексею Русских. Формат личного общения и обращений через соцсети оценил и сам Русских. С выездами обещал не затягивать и впредь – предупреждать не будет, дачники в приоритете, онлайн тоже. Но тут уже и самому врио губернатора без помощи не обойтись. «Только в «Инстаграме» вас, друзья, уже больше 36 тысяч, также ко мне активно добавляются в «Фейсбуке», «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Хочу поблагодарить всех за обратную связь и желание сделать наш регион лучше, - признался Алексей Русских. - Я стараюсь лично читать сообщения и комментарии, которые ко мне поступают. Физически на всё ответить не могу, но отмечу, что для меня соцсети - колоссальный ресурс, который помогает быстро получить правдивую информацию из первых рук и обозначить приоритеты в работе». Чтобы обратная связь в соцсетях была эффективнее, Алексей Русских навестил специалистов Центра управления регионом. Главный наказ – ответы на вопросы ульяновцев должны действительно решать проблемы, а не быть отписками. «Считаю, что за обращениями обязаны внимательно следить те, в чьей зоне ответственности находятся проблемные темы. Коллеги, которые сейчас читают этот пост, должны это хорошо уяснить, а мы проследим. Для меня важна система качественного реагирования на запросы людей, а не машина по производству пустых отписок. Во многих случаях нужны системные подходы, а не временные меры ради того, чтобы только закрыть обращение, - отметил Алексей Русских. - Посмотрел, как изнутри работает система реагирования на обращения людей в соцсетях. При принятии управленческих решений мы будем ориентироваться на аналитику ЦУРа». В ЦУРе Русских доложили, что вопросы благоустройства сейчас занимают первое место в списке тем, которые волнуют жителей Ульяновска. Например, люди недовольны состоянием оптово-продуктовой базы на улице Гая, 100. «Поручил в самые короткие сроки навести там порядок и доложить о результатах», - отметил врио главы региона. Ульяновцы решением Русских остались довольны, о чем опять же дали знать в соцсетях. Врио губернатора желают здоровья, ждут в гости и просят внимание обратить и на здравоохранение региона, и на благосостояние его жителей. «Алексей Юрьевич, спасибо за действенное понимание. Здоровья вам», - пишут подписчики. «Сейчас на Ваши плечи свалилось горы проблем, просьб и жалоб жителей, но Вы же не волшебник и взмахом палочки сразу проблемы все не решить, поэтому желаю Вам терпения , понимания и мудрости. А главное, чтобы рядом с Вами были достойные и порядочные коллеги. Удачи!!!» - пожелали Русских ульяновцы.
