Консалтинговое агентство Markswebb провело сравнительное исследование цифровых сервисов для инвестирования, доступных частным инвесторам на российском рынке. По результатам исследования онлайн-сервисы УК «Альфа-Капитал» были признаны лучшими среди управляющих компаний.
Мобильное приложение «Альфа-Капитал» получило наиболее высокую оценку экспертов благодаря оптимальному сочетанию функциональности и простоты интерфейса. Приложение «Альфа-Капитал» получило 66,3 балла из возможных 100, опередив по суммарным показателям не только мобильные приложения других УК, но и приложения ведущих брокеров и банков.
Эксперты указали на такие качества приложения «Альфа-Капитал», как его функциональность, удобство пользования и наличие дополнительных сервисов для клиента. В частности, оно позволяет проверить условия по своим ПИФам или стратегиям ИИС, изменить данные, а также получить поддержку в чате.
Высоких оценок экспертов также удостоились сервисы, доступные клиентам в Личном кабинете на сайте УК «Альфа-Капитал». Регистрация на сайте и оформление продукта – это единый процесс, причем достаточно простой: клиент может сразу подтвердить свои данные и подписать заявление на открытие лицевого счета – например, для ПИФа. Это упрощает процедуру оформления продукта и ускоряет его процесс.
Агентство особо выделило то, что инвестору удобно контролировать свой инвестиционный портфель, поскольку он может посмотреть портфель в валюте, доходность по всем инструментам в процентах, структуру в разрезе отраслей, эмитентов, активов. Кроме того, отмечается в исследовании, УК «Альфа-Капитал» единственная на рынке реализовала в своем ЛК возможность оплачивать паи ПИФов и покупать другие инвестиционные продукты с помощью системы оплаты Google Pay, а также предоставила пользователям продуктовую витрину с рекомендациями докупить другие продукты на основе состава текущего портфеля.
Среди других плюсов онлайн-сервисов, которые предоставляет УК «Альфа-Капитал» своим клиентам, агентство Markswebb отметило полную информацию о продуктах, возможность подобрать инвестиционные продукты на основе риск-профиля и наличие калькулятора доходности. Также клиенты компании могут получать с помощью дистанционных сервисов разные документы – 2-НДФЛ, справки для налогового вычета и отчеты УК.
«Стратегия нашей компании изначально была основана на развитии цифровых сервисов, и в частности – дистанционных сервисов для частных клиентов. Во времена, когда на рынок приходит массовый инвестор, их значение как никогда важно для бизнеса. Тем более онлайн-сервисы были особенно востребованы в прошлом году на фоне пандемии. За год счета онлайн-клиентов выросли на 100%, особенно активно инвесторы использовали мобильное приложение “Альфа-Капитал”: здесь прирост клиентской базы составил 65%», – рассказала Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». По ее словам, в этом году компания продолжит развивать направление digital и рассчитывает, что это позволит довести долю продаж онлайн-клиентам до 40%, а число новых клиентов должно вырасти вдвое.
«В прошлом году компания провела большую работу по совершенствованию онлайн-сервисов, расширив и упростив их функционал. Мы сфокусировались на двух ключевых задачах. С одной стороны, сделали путь нового клиента к первой инвестиции максимально простым и понятным: для этого детально проанализировали каждый шаг в процессе выбора и оформления продукта и полностью его переработали. Теперь мы предлагаем готовые подборки наших продуктов под различные цели клиента, даём возможность одним нажатием кнопки отсканировать свои паспортные данные вместо ручного ввода. Также мы дали возможность действующим клиентам понять, как работает их инвестиционный портфель и как его можно улучшить. Регулярное проведение клиентских исследований и UX-тестирований помогают нам в ежедневной работе. Мы рады, что сделанные улучшения были позитивно оценены нашими клиентами и получили высокую оценку Markswebb», – сообщил Антон Граборов, руководитель блока «Цифровой бизнес» УК «Альфа-Капитал».
Справка:
УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. УК «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России.
