Главный железнодорожный перевозчик Испании – RENFE – объявил о повышении цен на билеты. Речь идет, правда, не об увеличении стоимости проезда в поездах вообще, а о росте цен на билеты, приобретаемые в кассах вокзалов. По сравнению со стоимостью билетов, покупаемых через Интернет в режиме online, приобретение «вживую» обойдется пассажиру на 3,5-5,5% дороже.
Профсоюзный синдикат ССОО уже направил руководству RENFE протест с требованием объяснить, каких последствий от этого шага, который «был сделан без предварительного анонсирования», следует ожидать почти тысяче кассиров компании по всей стране.
Некоторые эксперты прогнозируют снижение продаж билетов через кассы, что сделает эту коммерцию нерентабельной и приведет к увольнениям большого количества кассиров. ССОО уже сейчас потребовало от руководства RENFE «принять необходимые меры для обеспечения интересов лиц, работающих в кассах, и сохранения за ними рабочих мест». По данным профсоюза, другая железнодорожная компания, ADIF, уже сократила один из видов кассового сервиса в Мадриде и Барселоне: в августе билет заранее на уикенд можно купить только online. В результате сокращения оборотов 50 человек потеряли работу.
Кроме того ССОО отмечает, что решение RENFE нарушает права потребителей: оно сказывается в основном на людях преклонного возраста, которые в большинстве своем не умеют пользоваться Интернетом, а значит, вынуждены платить бóльшую цену за билет, потому что покупают его «по старинке»– в кассе.
RENFE ввела продажи через сеть еще 15 лет назад. Сегодня 43% всех покупок происходит в режиме online, 30% – реализовывается через туристические бюро и 22% – через кассы.
ВД
