Представители Территориального фонда обязательного страхования Пензенской области оказывают практическую помощь жителям региона, права которых нарушают медицинские работники.
Обращаясь в единый контакт-центра сферы ОМС Пензенской области 8-800-100-80-44 пензенцы получают не только консультацию, но и практическое содействие страховых представителей.
Так, на горячую линию контакт-центра обратилась жительница Кузнецкого района с неожиданной проблемой. 9-летнего сына женщины для продолжения лечения должны были перевести в медучреждение Пензы, а в местной больнице отказались брать у матери мазок на Covid-19. Хотя если ребенок нуждается в сопровождении родителя, то женщине должны сделать бесплатный анализ на коронавирус перед совместной госпитализацией.
В конечном итоге страховой представитель оперативно вмешался в ситуацию, и женщину протестировали на инфекцию.
Другой звонок поступил от жителя Городищенского района. Пациент сказал страховому представителю, что состоит на учете в областном онкодиспансере и требуется консультация онколога-гематолога, так как у человека ухудшилось самочувствие, а свежие анализы показали плохой результат. Терапевт записала пациента на консультацию к врачу-специалисту лишь через три недели, что нарушает права больного.
Страховой представитель связался с медицинской организацией, и застрахованного записали к онкологу-гематологу на ближайший прием через несколько дней.
Если вы столкнулись с проблемой в сфере обязательного медицинского страхования, нужно обращаться на телефон горячей линии 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный), - сообщили в пресс-службе ТФОМС Пензенской области.
В контакт-центр можно обратиться через Skype или заказать обратный звонок на сайте единого контакт-центра.
Кроме того, связаться со страховыми представителями можно по телефонам, которые имеются во всех областных поликлиниках.
