С сегодняшнего дня, 7 июня, и до конца года (по 31 декабря) аэропорт "Симферополь" реализует программу по оценке качества предоставляемых услуг «Тайный пассажир». Об этом сообщает пресс-служба Международного аэропорта «Симферополь».
"Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт «Симферополь». Для этого требуется прислать заявку в свободной форме на электронный адрес control@sipair.org. В сообщении необходимо указать свои контактные данные, а также дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения. Дать свою оценку работе аэропорта нужно в течение 14 дней после совершения перелета. Для более точного отражения информации «тайные пассажиры» могут прикреплять к анкете фото и видео материалы", – сказано в сообщении пресс-службы предприятия.
По словам генерального директора ООО «Международный аэропорт «Симферополь» Евгения Плаксина, программа «Тайный пассажир» проводилась предприятием в прошлом году на протяжении 7 месяцев и доказала свою эффективность.
"Благодаря работе, которую проделывают наши «тайные пассажиры» и полученной от них обратной связи мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы. Опираясь на положительный опыт прошлого года, мы приняли решение продолжить данный проект в 2018 году. Нам важно, чтобы все действующие сервисы для пассажиров в новом терминале были на самом высоком уровне, и мы постоянно работаем над тем, чтобы услуги, которые мы оказываем, соответствовали ожиданиям даже самых взыскательных пассажиров", – сообщил Плаксин.
