Добрыеслова в адрес коммунальщиков звучат редко, хотя стоит отдать должное, чтоконфликтовать население с управляющими компаниями тоже стало реже. Директор УК «Быт-Сервис» Вадим КАЦ - старожил в этой области. К Вадиму Львовичуможно обратиться по любому вопросу, и он на каждый сможет дать доходчивыйответ. Сегодня он рассказал нашей газете, как стал коммунальщиком и какпоявилась его управляющая компания.
«ЭТО
БЫЛА НЕКАЯ САМОДЕЯТЕЛЬНОСТЬ»
-
УК «Быт-Сервис» представить без вас вообще невозможно. Кажется, вы разбираетесьбуквально во всех аспектах коммунальной жизни, как вы попали в эту отрасль?
- Я вмолодости работал в Групкоме профсоюза, а потом, когда в стране началасьперестройка, и эту структуру ликвидировали, я перешел в Областной отдел потруду, который курировал только Обнинск. Пробыл я там полтора года примерно, иэтого времени хватило, чтобы понять, что чиновничья стезя - не для меня. Ясколько себя помню, любил общаться с людьми, а тут надо было сидеть в кабинете.
Тутстало известно, что в «Обнинском управлении строительства» планируется заменаначальника ЖКУ, и я предложил свою кандидатуру, ее одобрили, и с 90-го года якурировал эту отрасль. Имущество стройки было огромным - общежития, жилые дома,базы отдыха, детские лагеря, дома культуры и даже пункты эвакуации. И людейработало тоже много. В моем отделе их было больше тысячи.
Постепенночасть этого имущества перешла муниципалитету, а часть продали, и в 1994-м годумы создали дочернее общество, а через четыре года разорвали все свои связи состройкой. Мы начали заключать договора с предприятиями на обслуживаниеинженерных сетей.
В2004-м году мы впервые встретились с населением дома, который был построен поадресу Ленина, 83 «А», и начали вести переговоры, чтобы взять его в управление.
Люди приняли соответствующее решение, и мы начали работать. К тому временикакой-то нормативной и законодательной базы по управлению домами не существовало.
Эта была, так сказать, наша некая самодеятельность.
-
Когда появилось законодательство об УК, в эту отрасль ринулись все, кому нелень, и управляющих компаний стало, как грибов после дождя.
-
Изначально мы были только одни. Как мне говорил тогда вице-мэр Николай КУЛЕШОВ:«Я подожду, пока ты обанкротишься и уйдешь с этого рынка, а тогда подумаю,нужно ли нам создавать другие компании». Практика и жизнь показали, что этонужно.
Курирующийсферу ЖКХ в Обнинске Иван ЛЯДЕНКО вынашивал идею, что его ведомство будетвыполнять роль управляющего и заключит договора с некоторыми компаниями,которые бы взяли на себя функции содержания домов. И когда появилосьзаконодательство об управляющих компаниях, все переделы шли не по принципународного выбора, а по принципу того, как жилфонд быстро раскидать, чтобыликвидировать муниципальное предприятие.
Всяпроблема состоит в том, и я это уже неоднократно говорил, что сфера ЖКХ неотносится к экономике, это политика. И до тех пор, пока эта ситуация неизменится, кардинальных перемен ждать не стоит.
БОЛЬШОЕ
КОЛИЧЕСТВО ДОМОВ ТРЕБУЕТ КОЛОССАЛЬНЫХ ЗАТРАТ
-
Насколько я знаю, вы-то себе много домов не взяли, почему?
- Мыприкидывали, считали и смотрели, скольконам нужно домов, чтобы создать структуру для их обслуживания. Основной упор мысделали на приемку новостроек. Казалось бы, новое здание, что там может быть? Ана самом деле оказалось, что это самые проблемные дома. Прежде всего,«вылезают» недоработки строительные, сети нужно было отлаживать, да и люди,перестраивая под себя квартиры, создавали огромные кучи строительного мусора,который необходимо постоянно вывозить.
Где-тоэти проблемы решались легко, где-то - нет. Например, те же гарантийные сроки,строители нередко, сдавая дом, попросту исчезали.
Позже,годах в 2009-2010-х, население стало больше разбираться в этой сфере, и доманачали переходить из одной УК в другую. Мы старались работать так, чтобысконцентрировать их в одной зоне, чтобы легче было обслуживать. Я и сейчассчитаю, что самый идеальный вариант - это микрорайон, замкнутая зона, и ты занее отвечаешь. А когда один дом обслуживает эта компания, другой - другая,получается, что никто ничего не делает, или, наоборот, один делает, а другой неделает, согласитесь, тоже обидно. Вот такая была политика у нас тогда.
Асейчас, почему неохотно идем на то, чтобы увеличивать количество обслуживаемыхдомов, во-первых - ресурс. Кажется, что чем больше количество домов - тембольше денег. Ничего подобного. Коммунальные платежи мы должны отдатьресурсникам, расходовать на свои нужды эти средства мы не можем. Население,естественно, платит не полностью, а ресурсники хотят окупить свои затраты, УКвынуждена брать деньги из графы«содержание жилья», чтоб рассчитываться за ресурсы, не доводя до судебных разбирательств.
С ростомдомов масса денег, которые получает УК, конечно же, увеличивается, но итребуется большее количество финансов, чтобы вовремя расплачиваться по счетам.
Поэтому мы и не увеличивали обслуживаемый жилфонд, и на конец прошлого года унас в управлении находится 50 домов.
Втораяпозиция - кадры. Мы уже сегодня сталкиваемся с кадровым голодом, не хватает техже сварщиков, да и сантехников квалифицированных найти нелегко. Особую проблемувызывают разнорабочие, никто не хочет идти на эту работу, так как дел много, азарплаты невысоки. Поэтому мы сейчас думаем, как построить дальнейшуюдеятельность.
Мыизначально придерживались такого правила, что у нас в комплекте должны бытьвсе, кто нужно, - дворники, уборщицы, сантехники и так далее. Правда, я считаю,что в новых условиях эту политику надо менять, как говорится, «мухи отдельно -котлеты отдельно», то есть у нас должны быть сосредоточены мозги, а частьработы можно поручить другим сделать. Поэтому структурно, возможно, будемчто-то менять.
«НАШЕЙ
ГЛАВНОЙ ЗАДАЧЕЙ БЫЛО УВИДЕТЬ ЧЕЛОВЕКА»
-
Чем завоевывали доверие населения?
- Изначальнонашей главной задачей было увидеть человека. Если люди к нам обращаются, мыдолжны не отфутболивать их, а в короткие сроки решить проблему. Диспетчерпринимает заявки, и завтра-послезавтра ситуация должна быть «разрулена».
У меняесть часы приема, но если люди приходят в другое время, их никто не выгоняет.
Так мы создали свое реноме. Я не считаю, что, приняв дом в управление, мыдолжны концентрировать свое внимание на внешних атрибутах.
Это,конечно, очень красиво, взять дом, покрасить входную группу, колоннынарисовать, скамейки поставить, но это внешняя сторона дела, а в доме естькровля, подвал, тепловой узел и канализация.
Вот
Ленина, 174 мы приняли, там подвал был затоплен, нам пришлось все откачивать ипотом полностью менять канализацию, потому что, когда был засор, там всепробивали, а потом стоки лились в подвал. То есть мы не стали внешне что-тоделать, а решили проблему.
-
Вадим Львович, как проходит день директора управляющей компании?
-
Утром за полчаса до начала рабочего дня я приезжаю на ремонтно-строительный участок, и там разбираем все ситуации,которые возникают с инженеркой, кадровые вопросы, т.е. рассматриваем всепроизводственные дела.
Потомк девяти я приезжаю на работу, где мы с главным бухгалтером вникаем вдокументы, смотрим приход денег и думаем, куда их направить. А потом уженачинается работа с документами или выезды на место.
У насдома сформированы по группам, и в каждой есть домоуправы, в подчинении которыхнаходятся дворники, уборщицы. Один раз в неделю мы с ними проводим планерки,там мы рассматриваем все проблемы, которые были за неделю, и определяем, кому ичто делать. Ну а дальше я общаюсь с населением, вникаю в изменениязаконодательства.
УЙТИ,
ЧТОБЫ ВЕРНУТЬСЯ
- А когда в отпуск уезжаете, не боитесьоставлять родное детище?
- Я небоюсь, потому что, когда я уезжаю, остается человек, который владеет ситуацией- главный инженер. В первой половине дня я прошу, чтоб мне не звонили. А во второй половине дня мы общаемся, и дажев отпуске приходится работой заниматься. Хотя понятно, что за две недели ничегострашного не произойдет.
-
Вы не устали жить в таком ритме?
-
Тяжеловато не физически, а морально. Бывают моменты, когда хочется все броситьи сказать: «Все, ребят, я на пенсии!» Если честно, я сейчас вынашиваю идею о реорганизации УК,правда, я пока не решил самый главный вопрос - кто будет вместо меня. Я не уйду совсем.
В той структурной перестройке, которую я намечаю, есть и мое место. Оно небудет связано с управлением. Как долго я еще буду этим заниматься - не знаю.
Кто будет новым генеральным директором, пока тоже не решено, но думаю в течениемесяца определиться с этим вопросом.
-
Кроме внутренних перестановок, что-нибудь еще в компании «Быт-Сервис»изменится, жители на себе это почувствуют?
- Нет,люди этого не ощутят, для них все останется по-прежнему.
Беседовала
Евгения НИКИТИНА
