Семейная мебельная компания в Петрозаводске задолжала клиентам миллионы рублей
В редакцию Daily обратились трое клиентов фирмы, которая обещала изготовить и установить корпусную мебель. Заказчики подписали договоры, оплатили услуги, им разработали дизайн-проекты кухонь и шкафов, но мебель получили далеко не все. Десять клиентов компании обратились в суд и выиграли дела. Люди сомневаются, что смогут вернуть свои деньги, а недобросовестных бизнесменов хоть как-то накажут.
В ноябре-декабре 2023 года Анастасия, Наталья и Алена обратились в компанию «М-СТУДИО». Она располагалась в самом центре Петрозаводска в доме на проспекте Ленина, 30 напротив госуниверситета. Наталье и Алене, не знакомым друг с другом, услуги ООО разрекламировали знакомые, и они не сомневалась в добропорядочности многодетных и с виду успешных супругов Антона и Елены Мельниковых, которые руководили компанией. Максимально дружелюбные менеджеры и руководители убедили, что мебель будет поставлена в срок. Даже когда начались проволочки, клиенты не переживали: у них на руках были договоры с подписями и оттисками печати, чеки, десятки сообщений от Антона и Елены в мессенджерах. Как окажется позднее, все это клиентам не поможет получить свою мебель.
Согласно открытым данным, руководит ООО «М-СТУДИО» Елена Мельникова. Юридический адрес общества — квартира в деревянном доме под снос на улице Калинина, д. 34В. ООО «Мельникофф», которой руководит муж Елены Антон Мельников, — по сути та же самая организация. Юридический адрес, указанный при регистрации, — Калинина, д. 34В. Более того, в договорах на оказание услуг ООО и юрлица супругов смешались: исполнителем указано «Мельникофф», документ скреплен печатью «М-СТУДИО», подпись стоит Елены Мельниковой. На вопрос заказчиков она отвечала, что имеет право подписи по доверенности.
«Красиво обманули!» История Анастасии
Анастасии Генераловой требовалось полностью меблировать новую квартиру: в декабре 2023 года она заказала у Мельниковых кухню, шкафы-купе в прихожую, спальню и детскую. Клиентка заключила пять договоров с ООО «Мельникофф», оплатила 70% суммы — около 500 тысяч рублей. Радовалась, когда очень милые и располагающие к себе сотрудники компании составили дизайн-проект по ее требованиям и стала ждать.
— Офис оборудован, стоит мебель, компьютерные столы, работает менеджер Татьяна. Очень плотно общались и с директором и учредителем — это семейная пара Елена и Антон Мельниковы. Очень обаятельные люди, постоянно были со мной на связи и по телефону, и в офисе, приезжали в квартиру, давали советы. Рассказывали о своих троих детях, семейных путешествиях... Только потом, спустя месяцы ты удивляешься, как тебя красиво обманули! Сидишь и думаешь: как так?! Как ты мог попасться? — вспоминает Анастасия.
Клиентка рассказала, что установке мебели все время что-то мешало: Мельниковы ссылались то на задержки на фабрике, то на болезни, то на операции, то на поездки на футбольный чемпионат. Шли месяцы.
— Внезапно мне говорят: вы не доплатили 30%. Ничего устанавливать не будем, пока вы нам не доплатите. И действительно, так в договоре было прописано. А я в спешке была: остановились работы по ремонту, которые были завязаны на установке мебели… Уже въезжать в квартиру пора. Надо было быстро принимать решение. Я подумала, что город маленький, все друг друга знаем, не обманут. И отнесла им оставшиеся 30 процентов. В итоге внесла в ООО «Мельникофф» 730 тысяч, — говорит Анастасия.
Она внесла наличные деньги, получила чеки. Поскольку даты по договору уже были просрочены, клиент и заказчик подписали допсоглашение, что мебель должны установить в срок до 9 апреля 2024 года, Анастасия отдала Мельниковым ключи от своей квартиры… Ей приходилось несколько раз доделывать и переделывать разводку под кухню, застилать полы полиэтиленом, чтобы мастерам было удобнее устанавливать мебель. Что же в итоге? Пустые стены. Это видео заказчица сняла девятого апреля.
Анастасия поняла, что работать с компанией больше не имеет смысла и вручила Мельниковым претензию, забрала ключи. Мельниковы отправили клиентку в суд. Туда клиентка и отправилась.
Петрозаводский городской суд встал на ее сторону и решением от 23 июля 2024 года обязал ООО «Мельникофф» выплатить Анастасии 2,2 миллиона рублей с учетом неустоек, расходов на юриста, морального ущерба, штрафов и прочего. Исполнительный акт вступил в силу 22 октября 2024 года. Со слов Анастасии, деньги ей не вернули, от разговоров должник уклоняется, в соцсетях заблокировал.
Кроме Анастасии на сайте судов Карелии есть информация о том, что с 24 июля 2023 года по 30 сентября 2024 года еще 10 человек подали иски с теми же претензиями к ООО «Мельникофф». Все дела выиграли клиенты. Присужденные суммы исчисляются сотнями тысяч каждому пострадавшему.
«Нашел фото в интернете!» История Алены
Семейной паре Гельзиных компанию Мельниковых порекомендовала знакомая-дизайнер. В ноябре 2023 года пара съездила в офис «М-Студио» и заказала кухню, а через несколько дней супруги вернулись и заключили договор на прихожую. Внесли 70% суммы — 265 тысяч рублей. Проект был красивый.
— Ближе к сроку сдачи Елена написала, что у них все готово, мы договорились на установку 14-15 мая. Звонит Елена, говорит: кухня готова, но бухгалтерия просит доплатить остаток суммы — 30%. Мы хотели отказаться, но условия договора такие, что доставка и сборка производится только после стопроцентной оплаты. Приехали в офис, оплатили, Елена отдала чек. И тут понеслось: не вышли сборщики — перенос даты, в цеху, где изготавливают мебель, станок портит детали — еще перенос. Подошла очередная дата, сидим, ждем, гадаем, что на этот раз случится. Пишет Антон Мельников: на складе потоп. Мы попросили скинуть фото мокрых коробок, чтобы удостовериться, что мебель вообще существует. Через какое-то время он прислал несколько фотографий с мокрыми коробками... И мы быстро нашли эти фото в интернете! Обманул!
Антон понял, что мы его раскусили, и говорит: возврата не будет, либо ждете мебель, либо идите в суд. Мы снова согласились подождать, подписали допсоглашение, что не позднее 27 мая мебель установят. Срок прошел, на наши звонки они отвечать перестали.
Все письма Гельзиных, отправленные на адрес почтой России, с их слов, вернулись отправителю. На их электронные письма тоже никто не ответил. Пара потеряла 377 тысяч по двум договорам.
«Я уже плакала от безысходности». История Натальи
Наталья Киселева пострадала меньше других: ей доставили и установили часть заказанной мебели, но далеко не все, о чем она с Мельниковыми договаривалась. Нервы Наталье тоже потрепали, «завтраками» накормили изрядно.
— Они никогда не отказывались приехать: всегда говорили, мол, простите, Наташа, что так получилось, не от нас зависит... У меня дом за городом, каждый раз договаривались, я приезжала, ждала их час-два. И никого. Я уже плакала от безысходности.
В доме Натальи все же установили часть мебели: но, с ее слов, без столешниц и с другими, более дешевыми фасадами, забрали дорогую раковину. Остальное пришлось доделывать сотрудникам сторонней мебельной компании, женщина приобрела новую раковину.
На популярных сервисах Яндекс и 2Gis рейтинги компании низки, отзывы тоже оставляют желать лучшего.
Согласно решениям судей городского суда Петрозаводска, ООО «Мельникофф» должно выплатить Анастасии Генераловой — 2,2 миллиона рублей, Алене Гельзиной — 1,1 миллиона рублей, Наталье Киселевой — 760 тысяч рублей. То есть только троим пострадавшим от деятельности Мельниковых, семейная пара должна более четырех миллионов рублей. На сайте службы судебных приставов опубликованы непогашенные ООО «Мельникофф» исполнительные листы.
Интересно, что в карточке одного из дел на сайте городского суда Петрозаводска указана его категория – «О защите прав потребителей», иск удовлетворен, но Роспотребнадзор, который, казалось бы, отвечает за права потребителей, отказался заводить дело по заявлениям Анастасии и других пострадавших от деятельности Мельниковых.
Клиенты просили полицию возбудить уголовное дело по статье о мошенничестве: хищении чужого имущества или приобретении права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В полиции, согласно постановлению о возбуждении уголовного дела о мошенничестве, опросили менеджеров ООО, которые рассказали, что занимались исключительно созданием проектов мебели, а все остальное делали Антон и Елена. Прокуратура Петрозаводска и прокуратура Карелии также не обнаружили состава преступления.
При этом, если супруги Мельниковы решат признать свои ООО банкротами, возможно, их долги будут аннулированы. По закону, после процедуры банкротства предприниматели смогут открыть новые юридические лица и начать вести бизнес, избежав каких-либо штрафных санкций. При этом учредитель не отвечает за долги ООО, то есть своим имуществом семья Мельниковых не рискует.
В октябре 2024 года приостановлены операции по счетам ООО Елены Мельниковой из-за непредставления налоговой декларации. В том же октябре счета ООО Антона Мельникова заблокированы с отрицательным сальдо 217 тысяч рублей по судебным решениям. Офис закрыт, соцсети фирмы недоступны. Где миллионы минимум десятка обманутых клиентов, неизвестно.
«Платить не отказываемся». Ответ Елены Мельниковой
Daily связалась с Еленой Мельниковой, которая сообщила, что фирма приостановила деятельность, но не отказывается от обязательств. С ее слов, часть денег по судебным решениям они уже выплатили, остальные суммы планируют погасить.
— Собираемся выплачивать, не отказывались никогда. Некоторым клиентам выплатили уже, кто-то не идет на контакт: хотят денег сверху очень много... Задержки по договорам были, у нас руководитель в больнице лежал, — рассказала Елена.