В Ревде клиент взыскал с автосервиса 230 тысяч за ремонт после ремонта своего «Рено Логан»
В апреле 2024 года житель Ревды Т. заказал на станции технического обслуживания ИП Туркина В.С. (СТО-1 на Клубной) ремонт порогов на своем автомобиле Renault Logan, заплатил 21 тысячу рублей. Забрав машину после ремонта, он обнаружил многочисленные «коцки» (оплавления) на лобовом стекле и кузове машины, которых раньше не было. Сотрудник СТО ничего по поводу возникновения этих повреждений пояснить не смог.
Тогда клиент инициировал проведение экспертизы, которая установила, что машину прожгло искрами от сварки — результат сварочных работ вблизи автомобиля. Пришлось восстанавливать лакокрасочное покрытие, стекло менять — это обошлось владельцу в 112 тысяч рублей. ИП возместить убытки отказался, и клиент отправился в Роспотребнадзор — точнее консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области — за юридической помощью в разрешении спора.
Специалисты консультационного пункта помогли ему составить исковое заявление в суд. Решением Ревдинского городского суда Свердловской области требования потребителя удовлетворены: с ответчика взыскана стоимость восстановительного ремонта автомобиля, экспертизы, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 118 тысяч рублей, судебные расходы, компенсация морального вреда в сумме 10 тысяч рублей. Кроме того, на ИП наложен штраф за отказ в удовлетворении претензии — 74,5 тысячи рублей. Всего более 227 тысяч рублей.
Как обратиться за помощью?
Адрес консультационного пункта в Первоуральске: ул. Вайнера, 4, каб. 107 (прием потребителей: понедельник-четверг: с 9:00 до 16:30, пятница: с 9:00 до 16:00), предварительная запись по телефону 8 (3439) 66‑85‑04.