Быть тем, кто задает стандарт. Интервью с генеральным директором ООО «Форвард-Авто»
Состоялась премия «Автодилер года-2024», на которой ГК «Форвард-Авто» заняла первое место в номинации «Организация продаж новых автомобилей» (холдинги от 15 до 30 дилерских центров). Что значит для вас эта награда?– Эта награда подтверждает, что мы на верном пути. Когда работа команды приносит результат, это вдохновляет. Но для нас награда – не финал, а скорее отправная точка к новым высотам. Мы видим, что рынку нужны перемены, и хотим быть лидерами, которые задают стандарт в своем деле.
ТОП-300 крупных и средних предприятий Пермского края по итогам 2023 годаЗа счет чего холдинг удерживает лидирующие позиции на рынке?– Наш подход построен на уважении к людям, страсти к технологиям и неугасающем желании двигаться вперед. Мы не просто продаем автомобили – обеспечиваем комфорт и уверенность в каждом шаге в процессе покупки и владения автомобилем, меняя представления людей об этом через новый позитивный опыт. Постоянные инвестиции в передовые технологии помогают нам оптимизировать процессы и делать покупку автомобиля простой и понятной. Что еще принципиально важно – мы выполняем свои обещания, и это доверие – ключ к лидерству.Расскажите о команде «Форвард-Авто» – что объединяет сотрудников?– Наша команда – это люди, которые разделяют общие ценности: открытость, смелость и преданность делу. Каждый сотрудник здесь – часть одного целого, мы работаем для людей и вместе создаем что-то большее, чем просто бизнес. Мы привержены идее всегда делать максимум для улучшения жизни клиентов. Это стремление – наше топливо.Если говорить о продажах новых автомобилей, какая динамика сейчас наблюдается?– Мы видим стабильную динамику – люди продолжают обновлять автомобили, потому что это важная часть их жизни. Автомобили уже не рос-кошь, а необходимость, и мы адаптируем наши предложения, чтобы они были доступными и отвечали реальным потребностям.Расскажите о действующих мерах поддержки – например, госпрограмме LADA.– Программы поддержки, такие как льготное кредитование LADA, – это шаг в нужном направлении. Для многих семей эти меры делают автомобиль более доступным и менее обременительным для бюджета. Мы рады поддерживать такие инициативы, потому что это дает возможность большему числу людей получить надежный транспорт и уверенность в завтрашнем дне.Автоцентр «Форвард-Авто» участвует в государственной программе, позволяющей приобрести автомобили LADA с выгодой до 20% на весь модельный ряд. Максимальная выгода может достигать 700 000 рублей. Программа направлена на поддержку сотрудников образовательных и медицинских учреждений, включает специальные условия для мобилизованных, добровольцев и военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, и их семей.Последние годы отмечены активной экспансией китайских производителей на российский рынок. Можно ли уже сделать выводы о том, привыкли ли пермяки к новинкам? Какие модели оказались наиболее востребованными? Как авто показали себя в эксплуатации?– Да, китайские автомобили стремительно укрепили свои позиции, и наши клиенты в Перми быстро оценили их качество и функцио-нальность. Наиболее востребованными стали модели таких брендов, как Chery, Changan, Geely и Haval, и они показали себя надежными, удобными в эксплуатации и адаптированными к российским условиям. Они привлекают не только хорошей ценой, но и инновационными функциями, которые расширяют выбор для потребителей.Какие нюансы и какие преимущества китайских авто проявились за прошедшее время?– За последние годы мы видим, что автомобили становятся не просто транспортом, а полноценными интеллектуальными устройствами. Люди хотят больше функций, больше технологий, и китайские автомобили отлично вписались в эту парадигму. Это усиливает конкуренцию и заставляет нас работать быстрее и эффективнее. В итоге выигрывают все.Как за последний год или два поменялось поведение клиентов с точки зрения как покупки нового авто, так и обслуживания имеющегося? Что сейчас автовладелец ставит во главу угла, и как в связи с этим меняется подход к сервису?– Поведение клиентов стало более осознанным: люди стремятся к простоте и комфорту, но при этом ценят качество и надежность. Они хотят не просто купить автомобиль, но и иметь возможность беспроблемного обслуживания. Мы адаптируем сервис, чтобы он был простым и максимально прозрачным, стараемся облегчить клиентам каждый этап владения автомобилем.Наблюдается ли переход клиентов с рынка новых авто на рынок авто с пробегом? Как развивается это направление деятельности компании?– Определенно, интерес к автомобилям с пробегом растет, и мы готовы к этому. Люди видят выгоду в покупке проверенных транспортных средств с пробегом, и наша задача – предоставить им уверенность и спокойствие, предлагая автомобили с полной историей и гарантией. Этот сегмент рынка активно развивается, и мы вносим свой вклад, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно.Ожидается ли рост стоимости новых автомобилей в ближайшее время?– Вполне вероятно, что цены вырастут – это часть экономического цикла, и мы адаптируемся, чтобы сохранять для клиентов доступность и выгодные предложения. В мире, где технологии становятся сложнее и себестоимость растет, мы все равно стремимся дать клиентам оптимальные решения. Но, если честно, мы верим, что рынок найдет баланс, и цены стабилизируются.Какие задачи стоят перед компанией на следующий год?– Мы видим 2025 год как время для еще более амбициозных решений. Наша цель – задать новый стандарт для всей отрасли. Мы будем работать над улучшением сервиса, внедрением технологий и укреплением позиций в сегменте автомобилей с пробегом. Мы уверены, что можем сделать еще больше, чтобы создать для людей лучший опыт и воплотить будущее, в котором владение автомобилем станет еще проще и удобнее.