«Карта заблокирована». Рассказываем, как вернуть ее из стоп-листа в общественном транспорте

Многим жителям Перми во время поездок на трамваях и автобусах приходилось слышать от кондуктора: «Ваша карта в стоп-листе». В таком случае можно заплатить за проезд наличными или же прогуляться до нужной остановки пешком. «В курсе.ру» совместно с Гортрансом составил для пермяков простую памятку о том, что делать, если ваша карта вдруг оказалась заблокированной, и как пройти квест по ее разблокировке.

Что такое стоп-лист?

Стоп-лист представляет собой перечень номеров банковских карт, по которым в настоящий момент нельзя совершить оплату в городском пассажирском транспорте Перми.

Такой список начали вести летом 2018 года, когда в городе запустили первые трамваи с валидаторами и системой безналичной оплаты. С 1 июля 2020 года оплата по банковским картам возможна на всем общественном транспорте.

Стоп-лист формируется автоматически на основании информации, поступающей от банков. А следит за системой Министерство информационного развития Пермского края.

Почему ваша карта попадает в стоп-лист?

Вообще такая система нужна для предотвращения поездок «зайцем». То есть если вы пытаетесь расплатиться картой, на которой нет денег, то в первый раз вам могут выдать билет. Но в следующий раз на валидаторе при оплате этой же картой высветится фраза: «Ваша карта в стоп-листе». В этом случае придется платить за поездку наличными или другой картой.

Добавим, что попадание в стоп-лист не означает блокировку карты в банке.

Как вернуть карту из стоп-листа?

Во многих автобусах Перми можно встретить памятку, которая коротко описывает ситуацию со стоп-листами. Но она не объясняет, как из нее выйти.


Фото: «В курсе.ру»

Для активации карты необходимо:

1. Зайти на сайт «ПермГорЭлектроТранс» в раздел «Информация для пассажиров».
2. Выбрать раздел «Тестирование оплаты проезда банковской картой».
3. На главной странице вы увидите ссылку на личный кабинет, в котором нужно зарегистрироваться.
4. После вернитесь на главную страницу раздела и войдите в личный кабинет.
5.  В появившемся окне введите номер банковской карты и символы с картинки.
6. В личном кабинете вы увидите размер задолженности. Сумма выделена красным цветом в левом верхнем углу.
7. Нажмите на кнопку погашения задолженности.

Фото: скрин из личного кабинета

В результате этих операций к вам на телефон придет СМС о снятии средств с карты. После этого она вновь активна.

Что делать, если действовал по инструкции, но карта все равно в стоп-листе?

Для начала проверьте правильность заполнения данных карты в личном кабинете. Важное уточнение: вам нужно вписать только номер карты без CVV c оборота и без пароля. У Гортранса также есть сall-центр, но по номеру вы можете только узнать размер вашей задолженности. Также нет смысла ходить в банк, чтобы активировать карту.

Активация карты происходит через сайт по инструкции.